Cuidacasa
Información sobre Cuidacasa
08906, L'Hospitalet de Llobregat
Horario de apertura
- Domingo: 0h-0h
- Lunes: 0h-0h
- Martes: 0h-0h
- Miércoles: 0h-0h
- Jueves: 0h-0h
- Viernes: 0h-0h
- Sábado: 0h-0h
Cuidacasa es una empresa líder en reformas y gestión de siniestros con sede en L'Hospitalet de Llobregat y presencia en ciudades como Madrid, Sevilla y Zaragoza. Con más de 20 años de experiencia en el sector, hemos construido una sólida reputación al proporcionar servicios integrales que abarcan desde la gestión de activos inmobiliarios hasta reformas residenciales.
Nuestra amplia gama de servicios incluye facility management, rehabilitación de propiedades, instalación de paneles solares y gestión de alquiler turístico, garantizando siempre la mejor calidad a precios competitivos. Colaboramos con grandes aseguradoras para ofrecer soluciones efectivas en el control de daños a la propiedad, integrando tecnología avanzada como inteligencia artificial y big data para optimizar la experiencia del cliente.
En Cuidacasa, nuestra misión es adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente, priorizando su satisfacción y el cuidado del medio ambiente. Gracias a nuestro compromiso con la transparencia y la responsabilidad social, hemos gestionado más de 42,000 expedientes en el último año, consolidando nuestra posición como referentes en el sector.
Estamos en constante evolución. Apostamos por la innovación y la formación continua de nuestro equipo, lo que nos permite ser ágiles y eficientes en la toma de decisiones. Nuestra cultura empresarial se centra en la integridad, el respeto y el trabajo en equipo, valores que consideran no solo el 'qué' sino también el 'cómo' alcanzamos nuestros objetivos.
Si buscas una empresa que combine experiencia, tecnología y un enfoque humano en reformas y gestión de derechos de propiedad, no dudes en contactar con nosotros. Estamos aquí para transformar tus espacios y hacer de tu proyecto una experiencia memorable.
Nuestro comentario desde Reformaster.es sobre Cuidacasa:
Cuidacasa es una empresa dedicada a servicios de reparaciones y mantenimiento del hogar, que se destaca por su compromiso con la atención al cliente y la resolución de problemas. A pesar de diversas opiniones, hay aspectos destacados que merecen ser rescatados:
- Atención Rápida: Muchos usuarios han mencionado la diligencia en la atención, destacando la rapidez con la que la empresa organiza las visitas y la capacidad para resolver emergencias, como cortes de luz o fugas de agua.
- Profesionalidad de Algunos Técnicos: Algunos comentarios elogian a técnicos que han demostrado habilidad y eficacia, ofreciendo un servicio de calidad y dejando satisfacción en sus intervenciones.
- Armado de Presupuestos: Hay menciones de la empresa reaccionando a las necesidades específicas del cliente al ofrecer soluciones personalizadas y presupuestos adecuados, mejorando la satisfacción del cliente.
- Comunicación: A pesar de la frustración de algunos clientes, otros han podido comunicarse con el equipo de atención al cliente, recibiendo respuestas y seguimiento a sus casos.
Es importante señalar que, a pesar de las críticas recibidas, Cuidacasa intenta mejorar sus procesos y la formación de su personal para asegurar un mejor servicio en el futuro. Como en cualquier servicio de este tipo, el resultado puede variar según la situación específica y la asignación de técnicos. La empresa se mantiene abierta a escuchar las inquietudes y sugerencias de sus clientes.
Cuidacasa: Opiniones
3 months ago Experiencia fantástica: Excelente servicio, me hicieron una reforma completa y todo quedó mejor de lo que esperaba. El equipo fue puntual y muy profesional.
3 months ago Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, se nota que tienen años de trayectoria. Me dieron consejos útiles y el acabado fue de calidad.
3 months ago Experiencia fantástica: Contraté a Cuidacasa para arreglar mi cocina y quedé encantado. Cumplieron con los tiempos y el resultado fue impecable.
3 months ago Experiencia fantástica: La atención al cliente es top, me mantuvieron informado de cada paso de la obra y lo agradezcooo
3 months ago Experiencia negativa: Mala experiencia y todavía no han venido a casa. Perforé un tubería de baño montado una mampara y mi aseguradora Segur Caixa Hogar lo puso como urgente. No encontraban fontanero y me llamaron para indicarme que intentará contactar yo con uno. Reparación hecha e indemnización cobrada sin llegar a los 4 días. El mismo día del siniestro indico que yo pongo el fontanero pero la albañilería tienen que venir. No tengo azulejo por cuestiones con la constructora que hizo está casa hace 20 años. Aquí viene cuando la mataron. Me asignan Andalucía Cuidacasa y desde el día 8 de febrero que está en siniestro no ha venido nadie a peritar y ver si tienen que tirar un baño o no. Ni siquiera venir hacer una foto. El remate es que van cambiando los estados de mi siniestro. Llamas al seguro, contactan con la empres y te dicen "entre hoy y mañana le llamarán" Así cada día que he llamado, que han sido todos los días. Ayer tenía de estado "pendiente contactar con cliente 18:00 horas" y a las 13:00 horas recibe correo electrónico mi pareja del seguro que no nos han podido localizar. Tres teléfonos que hemos dado y ninguna llamada perdida en ninguno de ellos. También intento contactar con ellos a través del número de teléfono que aparece en el estado del siniestro y directamente no están disponibles o bien se cuelga la llamada . Vuelvo a llamar al seguro y le indican a la chica que en unos minutos se va a poner el operario en contacto con nosotros. Los minutos ha sido una hora que he dejado de margen para volver a llamar al seguro el cual me indica que en el día de hoy se pondrá en contacto conmigo el operario. Creéis que me ha llamado alguien? Pues aquí sigo esperando. No le pongo menos estrellas porque no hay y por supuesto después de las reseñas que hay, como mienten y demás cualquiera se fía de esta empresa para meterla en casa. Por supuesto el seguro es el que tiene la mayor culpa por asignar este tipo de empresas para que les solvente la papeleta y que hagan de peritos, albañiles etc .. Sergur Caixa Hogar también se llevará su buena reseña en negativo por el importe tan elevado del seguro y no dar respuesta a los daños estéticos que tengo incluido en la póliza
3 months ago Experiencia negativa: Cuatro días para pintar un salón, PATÉTICO!!!! Además de no ser "pintores" gente informal y maleducada, una VERGÜENZA. Deberían de investigar esta empresa porque es inadmisible, me da la sensación de que cogen a cualquiera (incluso sin papeles) y les ponen a pintar. INSPECCIÓN A ESTA EMPRESA YA!!!!!
3 months ago Experiencia negativa: Me han asignado esta empresa el seguro , desde diciembre 2025 estoy esperando que resuelva a febrero 2026 , se equivocan mandan operarios sin ser lo que dicen cuando tiene q venir el albañil , se presentan como pintores , no saben ni los trabajos a realizar , las de atención telefónica son un desastre y nunca saben nada … huye si te toca esa empresa y cámbiala con el seguro son unos chapuzas que trabajan a bajo coste haciendo el trabajo mal .
3 months ago Experiencia fantástica: Tenía humedad en la pared y lo solucionaron enseguida, además hicieron que todo fuera solido y sin ningún problema.
¡Hola, Jesus Acosta! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que el problema de humedad en tu pared ya es cosa del pasado y que el resultado ha sido sólido y de tu agrado. Nuestro objetivo principal es que recuperes la tranquilidad en casa lo antes posible y con la máxima calidad técnica.
Transmitiremos tu agradecimiento al equipo encargado de tu asistencia; les hará mucha ilusión saber que estás satisfecho con su trabajo.
¡Gracias por confiar en Cuidacasa!
Equipo Cuidacasa
3 months ago Experiencia fantástica: Atendieron rápido a la llamada, arreglaron todo mejor de lo esperado!!!!!
"¡Hola María Fernanda! Gracias por compartir tu experiencia y por esas 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que pudimos atenderte con rapidez y que el resultado final superó tus expectativas. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Un cordial saludo del equipo de Cuidacasa!
3 months ago Experiencia fantástica: Realizan trabajo profesionales en sus arreglos, informan el proceso en todo momento ‼️❤️
¡Hola Selamit! Muchas gracias por tus palabras y por destacar nuestra forma de trabajar. Nos alegra mucho saber que te has sentido bien informada durante todo el proceso; la comunicación constante y la profesionalidad son pilares fundamentales en nuestro servicio para vuestra tranquilidad. Quedamos a tu entera disposición. ¡Un cordial saludo de todo el equipo de Cuidacasa!
3 months ago Experiencia fantástica: Me enviaron a unos técnicos muy educados y eficientes. Da gusto ver trabajar a gente tan profesional
¡Hola Ness! Muchas gracias por tu reseña. Nos hace mucha ilusión leer que el equipo que te visitó fue de tu agrado; para nosotros, la educación y la eficiencia van siempre de la mano. Transmitiremos tu felicitación a los técnicos, ya que les motivará mucho saber que su profesionalidad ha sido valorada. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. ¡Un cordial saludo del equipo de Cuidacasa!
3 months ago Experiencia negativa: Me han asignado esta empresa como reparadora... Reparadora no se de qué porque han venido 3 personas ya y lo único que han hecho son fotos. Llevo desde el día 6/01 esperando una reparación que al parecer no llega. Les llamas por teléfono y es imposible contactar. Ni a la extensión directa ni al teléfono. Siempre indica que tienen los agentes ocupados. He estado llamando desde las 10 am hasta las 18h y nada. Terrible la experiencia por el momento...
Hola, Lume A. Lamentamos mucho la frustración que estás sintiendo por la espera y las dificultades para contactar con nosotros; entendemos perfectamente que, cuando tienes un daño en casa, lo que necesitas son soluciones rápidas.
Queremos aclararte que, como empresa reparadora, nuestro papel técnico inicial es realizar las visitas de inspección y enviar los informes técnicos a tu compañía para que ellos validen la reparación según tu póliza. A veces, este proceso de autorización entre las partes puede demorar la ejecución final más de lo que nos gustaría.
Sentimos mucho que no hayas podido contactar con nuestros agentes por teléfono. Queremos revisar tu expediente personalmente y agilizar la comunicación para darte una respuesta clara sobre tu reparación. Por favor, facilítanos tus datos o número de siniestro a través de:
Teléfono: 935 500 500
Email: contacto@grupocuidacasa.com
Quedamos a tu entera disposición para ayudarte a resolver esto cuanto antes.
Equipo Cuidacasa
3 months ago Experiencia negativa: Mi compañía línea directa me mandó para un embozo de la pica del baño a un tipo que vino con un desatascador largo y punto, hizo ahí un poco de ventosa y me dice. Uy, no se puede hacer nada, eh? Hay que tienes que llamar a la cuba . Dije, pues qué mal. Entonces se fue llamé a un vecino que me hace muchas cositas en casa , vino. Quitó el tubito de abajo y me dijo, mira, tienes aquí una pelotita de pelitos, hala.de donde sale tanto incompetente?? Que lo echen! Edto era mi atasco...
Hola, Emma Busto. Lamentamos mucho tu frustración y la mala impresión que te has llevado con la visita técnica inicial para el desatascamiento de tu pica. Entendemos perfectamente que, ante un problema doméstico, esperas una solución definitiva y eficaz desde el primer momento.
Queremos aclararte que, como empresa reparadora, nuestra función es realizar una valoración técnica en base a lo que permite la póliza de tu seguro. En ocasiones, si el técnico considera que el embozo requiere medios específicos (como una cuba), debe informarlo así, aunque lamentamos profundamente que en tu caso no se detectara esa solución manual más sencilla que finalmente resolvió tu vecino.
Nos gustaría revisar tu expediente y conocer los detalles de la visita para tomar las medidas oportunas con el operario asignado y mejorar nuestro servicio. Por favor, facilítanos tus datos o el número de siniestro a través de:
Teléfono: 935 500 500
Email: contacto@grupocuidacasa.com
Quedamos a tu entera disposición para aclarar cualquier detalle.
Equipo Cuidacasa
3 months ago Experiencia negativa: De lo peor que existe. Empresa a evitar a toda costa
Hola Adrián, lamentamos mucho leer tu comentario y que tengas esa percepción de nuestro servicio. Nos gustaría conocer los detalles de lo ocurrido para poder revisar tu caso de inmediato y darte una solución.
Para poder localizarte en nuestro sistema, te pedimos que nos facilites tu número de expediente enviando un correo a contacto@grupocuidacasa.com o llamándonos al 935 500 500.
Quedamos a tu entera disposición para resolver cualquier incidencia. Un cordial saludo del equipo de Cuidacasa.
4 months ago Experiencia fantástica: El tecnico muy amable, rapido en localizar averia, lo dejo todo impoluto como si no hubiera estado e hizo el mínimo agujero para localizar fuga... Super contenta con su trabajo
Gracias Rachel, apostamos siempre por profesionales que trabajen de manera rápida y limpia.
4 months ago Experiencia negativa: De lo peor
Hola, Carmen Ruiz. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas y que te sientas así de frustrada con el servicio recibido.
Nos gustaría entender mejor qué ha ocurrido en tu caso para poder revisar tu expediente y ver cómo podemos ayudarte. Como servicio técnico, nuestro objetivo es siempre ofrecerte la mejor asistencia posible dentro de las competencias que nos marca tu póliza.
Por favor, facilítanos tus datos de contacto o el número de siniestro para que podamos agilizar una solución:
Teléfono: 935 500 500
Email: contacto@grupocuidacasa.com
Quedamos a tu entera disposición.
Equipo Cuidacasa
4 months ago Experiencia negativa: Que vergüenza de empresa. El técnico que ha venido un incompetente de cuidado, y ni hablamos de su falta de educación. Le hemos tenido que pedir que se fuera sin arreglar absolutamente nada.
Hola, Erika Barranco. Lamentamos profundamente tu frustración y, sobre todo, el malestar que te ha causado la visita de nuestro técnico; te pedimos disculpas si el trato recibido no ha sido el adecuado, ya que la educación y la profesionalidad son pilares fundamentales para nosotros.
Como empresa de asistencia, nuestro objetivo es enviarte un servicio técnico que aporte soluciones y un trato impecable en tu hogar. Nos gustaría revisar tu expediente internamente para identificar qué ha ocurrido y tomar las medidas necesarias con el operario asignado, ya que este comportamiento no representa nuestros estándares de calidad.
Por favor, ayúdanos a localizar tu caso facilitándonos tus datos o el número de siniestro a través de estas vías para que podamos darte una solución:
Teléfono: 935 500 500
Email: contacto@grupocuidacasa.com
Quedamos a tu entera disposición para resolver esta situación lo antes posible.
Equipo Cuidacasa
4 months ago Experiencia negativa: ESTÁ EMPRESA ÉS UN FRAUDE, ME VINIERON A MIRAR EL WC QUÉ ESTABA ENBOZADO Y ME DIJO QUÉ TENÍA QUÉ VENIR UNA CUBA. NO ESTUVE DE ACUERDO PORQUÉ VINO UN LAMPISTA Y ME DIJO QUÉ HABÍA UN TAPON EN LA CURVA. VOLVIO A PASAR ÉL CHICO QUÉ ME DIJO QUÉ ÉL NO ERA LAMPISTA QUÉ ERA PINTOR Y QUÉ LO MÁS FÁCIL ERA HACER VENIR UN PALETA PARA REPARA EL WC . VERGONZOSO . Y NO VINO NADIE SIGO ESPERANDO.... MUTUA MADRILEÑA ME HA DICHO QUÉ VA A TOMAR NOTA Y QUÉ ME ENVIARAN OTRA EMPRESA MÁS SERÍA. CON LA LLAMADA Y LO QUÉ DIJO ÉL PINTOR ESTÁN MUY ENFADADOS Y YO CÓMO PERJUDICADO CABREADO E IMPOTENCIA. ENCIMA LA CHICA DE LA OFICINA FUE MUY VULGAR Y HABLO CON MUCHA MALA EDUCACIÓN Y ENCIMA ME COLGO LA LLAMADA. POR CIERTO HE GRABADO POR TELÉFONO A LA SEÑORA. ÉSTO ÉS UN CHISTE. PROFESIONALIDAD 0 INTERÉS 0 TRABAJO 0 SERIEDAD 0 TENGO 3.900.000 PERSONAS QUÉ HAN VISTO MIS RESEÑAS Y ESTÁ NO VA HA QUEDAR ASÍ. NO COJAN LOS SERVICIOS DE ESTÁ EMPRESA.
Hola, lamentamos mucho leer tu malestar y la experiencia que nos describes, ya que no refleja los estándares de calidad y atención que nos esforzamos por mantener en Cuidacasa.
Nos gustaría revisar detalladamente lo ocurrido con tu caso y con la atención recibida para tomar las medidas oportunas. Para ello, necesitamos que nos facilites tu número de expediente enviándonos un correo a contacto@grupocuidacasa.com o llamándonos al 935 500 500.
Quedamos a la espera de tu información para poder darte una respuesta precisa y profesional lo antes posible. Un cordial saludo
4 months ago Experiencia negativa: Unos incompetentes. Despues de hacerme perder un mediodia pensando q venian a arreglarme una placa de techo, solo venian a mirar. Quedan conmigo para el siguiente viernes pq solo vienen de viernes en viernes, y resulta q me avisan el dia anterior a venir para decirme q n vienen porque se averió la furgoneta del chico. Que solución me dan? NINGUNA, porque una tal Deborah queda que me llama, y al n poder cogerle el telef , la llamo al minuto y NADIE ME COGE EL TELEF despues de llamar con 8 veces se pone un selor q parece q está en el salon de su casa y me dice q n me la puede pasar q le dice q me llame. Me llaman? NO llamo 22 veces.... 22! Escuchando su misica y esperando en alguna ocasion mas de 5' hasta cortarse la llamada, al fin me vuelve a coger el selor y me dice q n vendrsnq ellos ya n vendrsn a repararme , q ya me llamaran del seguro de nuevo.... Le pido q me llame esta tal deborah el lunes i me explique... Aún estoy esperando! Desde luego pondré una queja en La Caixa (segurcaixa) ya q son subcontratados x ellos pero quede constancia que no son para nada competentes y q desde luego no son de fiar!! No es mi seguro SegurCaixa, es el de mi vecino, a mi teniais q venir a solucionarme lo ocasionado por sus daños, pero desde luego la atencion y el servicio es nefasto. Pq si las coberturas de él no cubrian la placa de yeso de mi casa n me habriais mandado al hombre ni a mirar. Asi q la excusa n es muy buena para tan lamentable servicio por parte de todos
Hola, Arantxa Garcia. Lamentamos profundamente la frustración y las molestias que te ha causado la gestión de tu reparación, así como las dificultades para comunicarte con nosotros; entendemos perfectamente que tu tiempo es valioso y que la falta de respuestas genera una gran impotencia.
Queremos aclararte que, como empresa técnica asignada por SegurCaixa, nuestra labor es realizar las visitas de valoración y ejecución, pero los tiempos y las autorizaciones finales dependen de las coberturas de tu póliza. Sentimos mucho los inconvenientes con la avería del vehículo y que la atención telefónica no haya estado a la altura de lo que esperabas; no es el estándar de servicio que queremos ofrecer.
Nos gustaría revisar tu expediente y hablar con los responsables de atención al cliente para agilizar tu caso y darte la explicación que mereces. Por favor, facilítanos tus datos o número de siniestro a través de:
Teléfono: 935 500 500
Email: contacto@grupocuidacasa.com
Quedamos a tu entera disposición para intentar solucionar esta situación cuanto antes.
Equipo Cuidacasa
4 months ago Experiencia fantástica: Me parece increíble el personal todo quedó estupendo gracias tan buena atención
4 months ago Experiencia fantástica: Sin duda los recomiendo exelente dejaron todo impecable
¡Hola Jesús! Muchas gracias por tu recomendación y por esas 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con el resultado y que encontraras todo impecable; para nosotros la limpieza y el detalle son tan importantes como la propia reparación. ¡Un cordial saludo de parte de todo el equipo de Cuidacasa!
4 months ago Experiencia fantástica: Lo que mas valoro fue la contaste comunicacion
4 months ago Experiencia fantástica: Estamos encantados con la reforma de nuestra cocina desde el primer dia el equipo demostro una gran profesionalidad.
4 months ago Experiencia fantástica: Trámite digital fácil y operarios amables. Un trabajo muy bueno!
4 months ago Experiencia fantástica: Gran trabajo con la fuga de agua. Usaron su app para el trámite y el operario fue muy amable!
4 months ago Experiencia fantástica: Repararon mi caldera rápido a través del seguro. Grandes profesionales y tecnología muy útil!
4 months ago Experiencia fantástica: Muy contentos con cómo arreglaron los daños estructurales de mi vivienda. Fueron super rápidos coordinándose con mi seguro.
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Wollt. En reparaciones de daños estructurales sabemos que la rapidez y la buena comunicación con el seguro son fundamentales para la tranquilidad del cliente. Nos alegra saber que el proceso fue ágil y que el resultado ha sido de tu agrado. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Cuidacasa!
4 months ago Experiencia fantástica: Vinieron por un incendio y la profesionalidad fue de diez desde el primer minuto. Un alivio total
Muchas gracias por tus palabras, Monse. Sabemos que enfrentarse a un incendio en el hogar es un momento muy difícil, por eso nuestra prioridad es ofrecer esa profesionalidad y apoyo desde el primer minuto para daros tranquilidad. Nos alegra mucho saber que fuimos un alivio para ti durante el proceso. Un saludo de parte de todo el equipo de Cuidacasa
4 months ago Experiencia fantástica: Lo que podría haber sido un caos por una inundación, ellos lo resolvieron en un momento. Muy profesionales y con un trato muy familiar. De diez
4 months ago Experiencia fantástica: Tuve un incidente con un amigo y ellos me ayudaron super de 10 me pareció la atención
4 months ago Experiencia fantástica: Tuvimos un incendio en la cocina y la verdad que se portaron de diez. Gestionaron todo con el seguro superrápido y los operarios fueron muy profesionales. Menos mal, porque estábamos desesperados
4 months ago Experiencia fantástica: Tuvimos un incendio en la cocina y la verdad que se portaron de diez. Gestionaron todo con el seguro superrápido y los operarios fueron muy profesionales. Menos mal, porque estábamos desesperados
4 months ago Experiencia fantástica: Gestionaron un siniestro grave en mi comunidad y la rapidez fue asombrosa. Se ve que tienen mucha experiencia trabajando con seguros. Todo muy bien organizado.
Muchas gracias por tu reseña, Chico Majo. En los siniestros de comunidades, la coordinación y la rapidez son esenciales para no afectar el día a día de tantos vecinos, y nos alegra saber que nuestra experiencia con los seguros ayudó a que todo fuera sobre ruedas. Nos esforzamos mucho en la organización logística para dar respuestas así de asombrosas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
4 months ago Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con Cuidacasa. Profesionales, puntuales y muy educados. Gestionaron un siniestro de daños estructurales con mucha solvencia. Un alivio encontrar gente así
Muchas gracias por tu valoración, Jeremmy. Nos alegra mucho saber que nuestra intervención te transmitió esa solvencia que un siniestro de daños estructurales requiere. Para nosotros, la puntualidad y la educación son la base de un servicio profesional, y es un placer saber que fuimos un alivio para ti. Gracias por confiar en el equipo de Cuidacasa.
5 months ago Experiencia fantástica: Me ayudaron con una reparación en casa de forma rápida y clara. Buena opción para reformas y mantenimiento doméstico.
5 months ago Experiencia fantástica: Me ayudaron a crecer tanto personal como profesionalmente. ¡Gracias por todo!
5 months ago Experiencia fantástica: Desde que contraté a Cuidacasa me siento mucho más tranquilo sabiendo que mi hogar está en buenas manos. Son responsables, puntuales y muy profesionales. ¡Totalmente recomendados!
5 months ago Experiencia fantástica: Cuidacasa ha sido una bendición. Me ayudaron con el mantenimiento de mi casa mientras estuve de viaje y todo quedó impecable. La comunicación fue constante y clara. ¡Cinco estrellas sin dudarlo!
5 months ago Experiencia fantástica: Un servicio de primera. Me encantó la atención personalizada y el cuidado con el que trataron mi hogar. Cumplieron con todo lo acordado y superaron mis expectativas. ¡Gracias, Cuidacasa!
5 months ago Experiencia negativa: Un auténtico desastre. al cabo de dos días me vienen a quitar un atasco y el operario se va porque no traía con qué quitarlo. Increíble pero cierto.
Hola Enrique,
Lamentamos la situación que describes y entendemos tu decepción. Para poder revisar qué ocurrió en tu servicio, necesitamos más información, ya que con los datos de la reseña no podemos localizar tu expediente ni verificar la intervención.
Te agradeceríamos que nos contactaras en el 935 500 500 o nos escribieras a contacto@grupocuidacasa.com
indicando tus datos y la referencia del servicio. Con ello podremos analizar el caso y darte una respuesta adecuada.
Gracias por trasladarnos tu comentario; nos ayuda a mejorar.
Un saludo,
Equipo Cuidacasa
5 months ago Experiencia fantástica: Se me rompió la ventana por un golpe de viento y necesitaba una solución urgente por seguridad. El equipo que vino, recomendado por mi compañía, fue muy eficiente y muy profesional. Me dieron cita súper rápido y el instalador fue increíblemente cordial. Colocaron el cristal nuevo perfectamente y dejaron el área completamente limpia de escombros. Se agradece mucho el buen hacer y la amabilidad cuando tienes una incidencia en casa
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la intervención fue rápida y que nuestro equipo pudo ayudarte en una situación urgente con la eficacia y profesionalidad que esperabas.
Transmitiremos tu valoración al instalador y al equipo técnico, ya que comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso con un servicio cuidadoso, resolutivo y cercano.
Gracias de nuevo por confiar en Cuidacasa.
Un saludo,
Equipo Cuidacasa
5 months ago Experiencia fantástica: Perdí las llaves y, claro, la angustia era enorme. Mi compañía de seguros me envió a esta gente y no puedo estar más contenta. El cerrajero fue muy profesional y, además, extremadamente educado. Cambió la cerradura rápidamente, sin hacer un desastre en la puerta. Me sorprendió lo limpio y ordenado que fue todo. Un gran alivio cuando estás en apuros. ¡Se nota cuando la gente le pone ganas a su trabajo!
Hola,
Muchas gracias por tu valoración y por describir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que el cerrajero pudo ayudarte en un momento tan estresante y que el servicio se realizó con la profesionalidad, rapidez y cuidado que mereces.
Comentarios como el tuyo son muy valiosos para todo el equipo y nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación.
Gracias por confiar en Cuidacasa.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
5 months ago Experiencia fantástica: Me quedé tirado y mi aseguradora avisó a esta empresa. Los chicos que vinieron fueron muy amables y resolvieron la avería sin complicaciones. Todo lo gestionaron ahí mismo con su aplicación. Muy buen trato.
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte en ese momento y que la intervención se resolvió de forma rápida y sin complicaciones.
Nos esforzamos en ofrecer un servicio eficiente y un trato cordial, así que agradecemos especialmente que lo hayas destacado.
Gracias por confiar en Cuidacasa.
Un saludo,
Equipo Cuidacasa
5 months ago Experiencia negativa: Es un pésimo servicio
Hola Antwan, gracias por compartir tu opinión.
Hemos revisado nuestros registros y, por el momento, no disponemos de información suficiente para identificar tu caso. Para poder ayudarte como corresponde, te agradeceríamos que nos envíes tu número de expediente o más detalles al correo: contacto@grupocuidacasa.com
Estaremos encantados de analizarlo y darte una respuesta adecuada lo antes posible.
6 months ago Experiencia negativa: El 23/09 di parte de una fuga de una cañería en mi casa. Me asignaron a Cuidacasa como empresa reparadora. Vinieron al cabo de una semana. Me hicieron un agujero enorme en la pared y me dijeron que la póliza no cubriría toda la reparación porque la cañería del desagüe de PVC acababa en otra de Uralita , que esa parte tenía que arreglarla yo con un fontanero por mi cuenta. Viene mi fontanero, me dice que el empalme está perfectamente , que por allí no pierde , corta el tubo de PVC y lo deja preparado para que arreglen la fuga de la parte superior de la cañería. Vuelven los de Cuidacasa, me hacen el agujero todavía más grande y me dicen que lo que ha hecho mi fontanero no era lo que querían que hiciera . Les pregunto que entonces porqué no arreglaron el problema el primer día y no me dan respuesta, simplemente se van. Vuelvo a llamar a mi fontanero y me dice que eso lo acostumbran a hacer los que trabajan para compañías de seguro porque así les cobran más desplazamientos y facturan más horas a la compañía. En cinco minutos de reloj vuelve a conectar las cañerías a la espera de que vuelva Cuidacasa a reparar las cañerías de PVC . Llevo un mes sin poder usar un baño completo y un aseo por este tema . Me llamaron el 23/10 para decirme que agilizarían todo ya. Hoy abro el parte para ver qué pasa y me lo encuentro como “proceso finalizado” . ¿Es una broma? Tengo un agujero de más de un metro de largo y 40 cm de ancho en la pared . No han hecho nada ni el el baño ni en el aseo y me dicen que ese aficionado a la fontanería que se ahoga en un vaso de agua, como me dijo mi fontanero de toda la vida, dice que mi póliza no cubre ese caso. Miren, no voy a esperar a los 2 meses para poner la reclamación ante la Dirección General de Seguros . Voy a hablar directamente con un abogado especialista en el tema de las aseguradoras y acudiré al juzgado a poner una querella por incumplimiento de contrato y exigir una reparación por daños y perjuicios. Solo añadir que tengo “el mejor” seguro de hogar que ofrece Línea Directa . Como serán los otros? 14 de Noviembre de 2025 .- Vista la respuesta de Cuidacasa a mi queja, sólo comentar que jamas solicité la substitución de toda la bajante, solo declaré humedades en una pared y espero que el peritaje que tuve ayer aclare los hechos. En las fotos ya se puede ver que las tuberías son de PVC. Y son un conjunto de codos No una bajante. Se están inventando situaciones y arreglos que no son necesarios supongo que para cobrárselos a la aseguradora. Sigo sin solución 53 días después de dar el parte. Esto es Línea Directa y su reparadora Cuidacasa. Para salir corriendo.♂️♂️
Estimado Sr. Rubies,
Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante la gestión de su siniestro y comprendemos su malestar.
Tras revisar su expediente, confirmamos que la incidencia afectaba a una conducción mixta de PVC y Uralita, siendo este último material no cubierto por póliza al encontrarse fuera de normativa y de su vida útil.
Durante la intervención se detectó además que la instalación había sido manipulada por un fontanero particular, lo que imposibilitó continuar los trabajos bajo la cobertura asegurada. La sustitución completa de la bajante que usted solicitó constituye una mejora estructural no incluida en la reparación del daño inicial.
Nuestro equipo actuó conforme a las directrices técnicas y de la compañía aseguradora, manteniendo en todo momento la trazabilidad del proceso.
Lamentamos sinceramente las molestias y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de los canales oficiales de atención al cliente.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Cuidacasa
6 months ago Experiencia negativa: Ens han prestat un servei de bricolatge a domicili de part de Caser per canviar tots els cantos dels mobles de la cuina. En tenim bastants i és una feina laboriosa si la vols fer bé, per això vaig quedar amb Caser amb 3 hores de feina (9-12h) i opció de seguir més estona pagant jo la diferència. La persona que ens ve a fer la feina resulta que té una cita a les 11h a una altra casa... i fa la nostra amb presses i remugant. No cal dir que en 2 dies la meitat dels cantos estan mig desenganxats.
Hola,
Lamentamos la experiencia que nos describes y entendemos tu malestar. Con la información disponible no podemos identificar tu expediente ni revisar los detalles del servicio realizado.
Para poder analizar lo ocurrido y ofrecerte una solución adecuada, te agradeceríamos que nos facilitaras más información (número de expediente o dirección del servicio) escribiendo a contacto@grupocuidacasa.com
o llamando al 935 500 500.
En Cuidacasa trabajamos cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y garantizar una atención profesional a todos nuestros clientes.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
6 months ago Experiencia negativa: Un escape, una semana en venir y se van sin hacer nada. Unas fotos para buscar cualquier escusa para no hacer nada. Por cierto muy maleducados. Para el que me que me va a contestar: has visto las reseñas que tenéis? Son de vergüenza igual tenéis un problema !! No podéis ir por la vida de chulos faltando el respeto y sin hacer los trabajos o dejarlos a media. Impresentables
Hola Gio,
Lamentamos la situación que nos describes y entendemos tu malestar. Para poder revisar qué ha ocurrido con tu servicio, necesitamos más información, ya que con los datos de la reseña no podemos localizar tu expediente ni verificar la intervención realizada.
Te agradeceríamos que nos facilitaras tus datos o la referencia del servicio contactando con nosotros en el 935 500 500 o escribiendo a contacto@grupocuidacasa.com
En Cuidacasa tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y revisamos internamente cada caso para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Un saludo,
Equipo Cuidacasa
6 months ago Experiencia negativa: Es la segunda tarde seguida que pierdo esperando a los técnicos que ni esta vez han llamado para avisar, directamente han desaparecido como el martes. Me he pedido horas en el trabajo para estar en el piso a las 17. No hay ningún respeto para el tiempo de los clientes que se quedan a la espera de técnicos fantasmas. También había llamado esta mañana para volver a confirmar la cita de hoy, y me han dicho que estaba confirmada pero ningún rastro de técnicos.. por teléfono me dijeron dos veces que fue un problema de la aplicación, pero después de que me repiten dos veces el mismo problema, es muy poco creíble. 0 responsabilidad hacia los clientes y 0 respeto!!!
Estimada Giulia,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas con la coordinación de su cita.
Durante las fechas indicadas, nuestro equipo se encontraba realizando una actualización técnica en el aplicativo de trabajo, lo que generó incidencias puntuales en la confirmación de citas y seguimiento de avisos.
En su caso concreto, la visita previa no pudo completarse debido a una avería eléctrica detectada en la vivienda, lo que impidió continuar los trabajos de reparación hasta recibir confirmación de la compañía aseguradora.
Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Todas nuestras iniciativas de cambio y mejora se realizan en coordinación con las compañías aseguradoras, con el objetivo de reforzar la calidad y fiabilidad del servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o comentario adicional.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Cuidacasa
6 months ago Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede no poner nada, llevamos mes y medio para acabar de arreglar un problema con una ducha... cuando no es una cosa, es otra, no tienen palabra ninguna y lo peor de todo es que trabajan para las empresas de seguros.... me parece una aberración, dan un servicio pésimo y los seguros con los que estan saldrán malparados... más de una baja tendrán seguro
Hola Silvia,
Lamentamos mucho la situación que nos comentas y entendemos tu malestar. Con la información disponible no podemos identificar tu expediente ni revisar en detalle lo sucedido.
Para poder analizar tu caso y ofrecerte una respuesta adecuada, te pedimos por favor que nos contactes en el 935 500 500 o nos escribas a contacto@grupocuidacasa.com
indicando tus datos y la referencia del servicio.
En Cuidacasa trabajamos cada día para mejorar la atención y garantizar la profesionalidad en todas nuestras intervenciones.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
7 months ago Experiencia positiva: El 16 de junio tuve un escape, llame a Mutua Madrileña, me enviaron a un operario de Cuida Casa, el escape se arreglo ya que era mochila wc desencajado, este escape afecto al parquet, vino operario tomo medidas etc Ahora el perito se niega a aprobar el presupuesto ya que dice que de Cuida Casa no le han dicho que ellos repararan nada, increible, Ciida Casa no pasa a Mutua que ha reparado y ahora me paran todo por culpa de Vds, si no hubieran reparado en cinco meses estaria el edificio entero inundado, pueden completar su trabajo, avisar a Mutua de que lo hicieron y asi dejar de perjudicarme, espero sus noticias
Buenos días, Sr. Möller,
En relación con su expediente, hemos revisado toda la trazabilidad interna y las comunicaciones con su compañía aseguradora.
Queremos aclarar que Cuidacasa no realizó ninguna reparación en su vivienda. Nuestro técnico acudió el 17 de julio para valorar la fuga, pero al momento de la visita el daño ya había sido reparado por medios particulares, por lo que se informó a la compañía y no se realizó intervención técnica ni facturable.
Desde entonces, el expediente quedó pendiente de informe de perito y finalmente la compañía nos indicó que no debíamos efectuar más gestiones, procediendo al cierre administrativo.
Entendemos la confusión que esta situación ha podido generar y lamentamos las molestias ocasionadas. Le recomendamos contactar directamente con su compañía aseguradora, quienes disponen del registro completo y podrán confirmar esta información y darle seguimiento al proceso de valoración del parquet.
Saludos cordiales,
Equipo Cuidacasa
7 months ago Experiencia negativa: Impresentables. El operario llega y me falta el respeto. Le digo que se vaya de mi casa. Contacto con la empresa para poner una queja del personaje que ha venido. Me atiende Ana, una recepcionista muy maleducada, que me acusa de haber empujado al operario.. sin comentarios. Por suerte tengo una cámara en la entrada de mi casa. Voy a tener que denunciar a la empresa por delito de odio y por calumnias a mí persona. Nefasta experiencia con una empresa poco seria que se nutre de la mala praxis de los seguros de hogar.
Buenos días, Sr. Alexandre,
En relación con su expediente, queremos aclarar que en ningún momento se cometió ningún delito de odio durante la intervención. Nuestra visita se realizó como empresa de reparaciones asignada por su compañía de seguros, siguiendo los protocolos habituales establecidos por la aseguradora.
El operario acudió a su vivienda para verificar el punto de pérdida y contactó con la compañía para informar y confirmar las coberturas aplicables según su póliza. Tras recibir la comunicación de no cobertura, usted, como asegurado, pidió al operario que se retirara de manera poco cordial y respetuosa, situación que quedó registrada en el portal del colaborador de su compañía aseguradora.
Lamentamos cualquier malentendido o inconveniente que haya podido generarse. No obstante, nuestras actuaciones se realizan siempre bajo las instrucciones y coberturas indicadas por la compañía aseguradora.
Esperamos que la incidencia pueda resolverse satisfactoriamente.
Saludos cordiales,
Equipo Cuidacasa
7 months ago Experiencia negativa: Me lo envían desde mi aseguradora, LINEA DIRECTA, para repararme una avería eléctrica (salta diferencial sin motivo aparente). Revisan durante 1 hora, no ven fallo y me dicen que es una avería externa provocada por la compañía (totalmente falso) para no volver a aparecer. Empresa poco seria y con "profesionales" de tercera regional. Ni se os ocurra llamarles para nada.
Hola Manel,
Lamentamos la experiencia que nos compartes y entendemos perfectamente tu malestar. Con la información disponible no podemos localizar tu expediente ni verificar los detalles del servicio realizado.
Para poder revisar el caso y ofrecerte una respuesta concreta, te agradeceríamos que nos facilitaras más información (dirección o número de expediente) escribiendo a contacto@grupocuidacasa.com
o llamándonos al 935 500 500.
En Cuidacasa trabajamos cada día para garantizar un servicio técnico riguroso y una atención profesional a todos nuestros clientes.
Un cordial saludo,
Equipo Cuidacasa
7 months ago Experiencia negativa: Técnico de Cuidacasa da su móvil personal a clientas tras reparaciones incompletas. Éste operario está en el Vallès Oriental. Dice que es por protocolo, pero lo usa para contacto personal. Así conoció a Marina. No dejó la fuga bien, pero dejó el número. Y cuando ella lo llamó, ya no era por la tubería. ¿Esto lo cubre vuestra política de empresa? ¿Cuántas clientas más han sido captadas con el mismo método? Reparación incompleta, contacto directo, seducción encubierta. Si no lo sancionáis, lo validáis
Hola Ana,
Lamentamos profundamente la situación que describes y queremos dejar claro que Cuidacasa no tolera ningún comportamiento inapropiado o fuera del marco profesional por parte de su personal o colaboradores.
No obstante, con la información disponible no podemos identificar el servicio ni al técnico al que haces referencia. Te pedimos por favor que nos facilites más detalles (como la dirección, fecha del servicio o número de expediente) escribiendo a contacto@grupocuidacasa.com
o llamando al 935 500 500.
De esta forma podremos revisar el caso de forma interna y tomar las medidas que correspondan si se confirma alguna irregularidad.
Agradecemos que nos lo hayas comunicado y reiteramos nuestro compromiso con la ética y la profesionalidad en todos nuestros servicios.
Un saludo,
Equipo Cuidacasa
7 months ago Experiencia negativa: Mandan a uno sin experiencia alguna, para un servicio de 6h llega y según entra en casa, dice que solo ha puesto un ticket de 2h de coche y que ya vendrá otro día, además, empezaría por algo diferente a lo que yo le decía, en fin, esto no puede tener ningún tipo de conversación coherente, es de locos! Pues así fue todo. Ver para creer, después de mucho stress y llamadas, y teniendo que venir a teletrabajar mi marido por temor de que pudiera pasar algo, solo le da tiempo al montaje de una cómoda, en 6h! Y a la empresa le parece normal y a mi seguro del hogar Lagun aro también.NO Es normal.
Hola,
Sentimos sinceramente la situación que describes y comprendemos tu malestar. Queremos revisar lo ocurrido con el servicio que mencionas, pero actualmente no disponemos de información suficiente para localizar tu expediente ni los detalles de la intervención.
Te agradeceríamos que nos facilitaras más datos escribiendo a contacto@grupocuidacasa.com
o llamando al 935 500 500. Así podremos analizar lo sucedido y ofrecerte una respuesta adecuada.
En Cuidacasa tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Un cordial saludo,
Equipo Cuidacasa
7 months ago Experiencia negativa: Un desastre
Hola Dolors,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Nos gustaría conocer más detalles sobre lo ocurrido para poder revisarlo y ofrecerte una respuesta adecuada.
Puedes escribirnos a contacto@grupocuidacasa.com
o llamarnos al 935 500 500 para facilitarnos tus datos y la referencia del servicio.
Agradecemos que nos lo hayas hecho saber; trabajamos cada día para mejorar la atención que ofrecemos.
Un saludo,
Equipo Cuidacasa
8 months ago Experiencia fantástica: Felicitaciones por el operario Jose Alberto! Ha demostrado ser un gran profesional, nos ha solucionado un problema grave en la casa.
Hola Mar,
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Jose Alberto pudo ayudarte y que el servicio cumplió con tus expectativas.
Transmitiremos tus felicitaciones a él y a todo el equipo, ya que nos motiva seguir trabajando con la misma profesionalidad y compromiso.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
8 months ago Experiencia fantástica: Tengo la suerte de haber trabajado mucho con ellos y la verdad que el equipo profesional que hay detrás es de 10. Siempre atienden ante cualquier incidencia y dan la cara, buscando y encontrando las soluciones a los problemas que puedan surgir tras la obra. Y siempre en contínua evolución, con integración de IA y con una alta calidad humana como cuando ayudaron en la Dana.
Muchas gracias Eugenio por tu comentario.
8 months ago Experiencia negativa: Nada profesionales, impuntuales,te dejan tirada sin llamar ,llegan y no saben hacer su trabajo as de hacerlo tú misma ,en definitiva jamás los contrataria
Hola Merche,
Lamentamos mucho la experiencia que nos compartes y entendemos tu malestar. Con la información disponible no podemos ubicar tu expediente ni revisar en detalle lo sucedido.
Para poder analizar tu caso y ofrecerte una solución adecuada, te pedimos por favor que nos facilites más datos, como el número de expediente o la dirección del servicio, contactándonos en el 935 500 515 o escribiéndonos a contacto@grupocuidacasa.com
.
Nuestro compromiso es mejorar cada día y dar a nuestros clientes la atención profesional que merecen.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
8 months ago Experiencia negativa: Creo que no se enteran de nada. Todo mal.
Hola Ana,
Lamentamos tu experiencia y entendemos tu malestar. Con la información disponible no podemos identificar tu expediente ni revisar en detalle lo sucedido.
Para poder analizar tu caso y darte una solución, te pedimos por favor que nos contactes en el 935 500 515 o nos escribas a contacto@grupocuidacasa.com
indicando tus datos y la referencia del servicio.
Nuestro compromiso es mejorar cada día y ofrecer a nuestros clientes la atención profesional que merecen.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
8 months ago Experiencia negativa: Yo vivo e zaragoza y la avería era Enel Vendrell (tarragona) quedamos edia 3 a las 15hy aparece un figura a las 12 con la sola intención de hacer la comedia para invalidar seguro...mil artimañas al final un comprado ...no había llovido lo suficiente......
Hola Amancio,
Lamentamos la experiencia que nos compartes y comprendemos tu malestar. Con la información que disponemos no podemos ubicar tu expediente ni revisar en detalle lo sucedido.
Para poder analizar tu caso y ofrecerte una respuesta adecuada, te pedimos por favor que nos contactes en el 935 500 500 o nos escribas a contacto@grupocuidacasa.com
indicando tus datos y la referencia del servicio.
En Cuidacasa trabajamos para mejorar cada día y garantizar la atención profesional que nuestros clientes merecen.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
8 months ago Experiencia negativa: Si pudiera poner a esta empresa -4 estrellas lo pondria, Tuve un escape de agua en el plato de ducha. Vinieron a mirarlo dijeron que era un atasco y como me salia agua por un junta, solo querían ponerle pegamento a la junta sin arreglar el atasco. Asi que el seguro me indemnizo según lo que les dijo el reparador y me lo tuve que arreglar yo. Ahora me voy a cambiar de seguro porque solo tienen a esta empresa como reparadora y es una porquería.
Estimada Cristina,
Lamentamos sinceramente la situación y la experiencia que nos traslada en su reseña. No obstante, es importante aclarar algunos aspectos:
Nuestra labor como empresa reparadora se limita a la ejecución de los servicios autorizados por su compañía aseguradora, siempre siguiendo las coberturas y protocolos que ésta nos indica. En su caso, tras la visita técnica al domicilio, se verificó que el plato de ducha presentaba grietas de resina sin daños adicionales, circunstancia que, de acuerdo con las condiciones de su póliza, no quedaba cubierta por el seguro.
Por tanto, la decisión de indemnización o exclusión de cobertura no depende de nuestra empresa, sino de la aseguradora con la que usted tiene contratado el servicio. Nosotros no tenemos capacidad de modificar dichas coberturas ni de asumir reparaciones que no estén autorizadas.
Le recomendamos contactar directamente con su compañía de seguros para cualquier aclaración adicional sobre el alcance de su póliza. Por nuestra parte, quedamos a disposición dentro de las gestiones que nos autorice la aseguradora.
Reciba un cordial saludo
8 months ago Experiencia negativa: Fatal, una empresa muy mala, son muy desagradables, trabajan muy mal, no la recomiendo en absoluto. Lo peor que te puede pasar es tener un problema y toparte con ellos. En profesionalidad un cero, en desagradables un diez.
Hola Clara,
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos preocupa leer tu valoración y queremos entender mejor lo sucedido para poder revisarlo internamente.
En este momento no disponemos de los datos suficientes para localizar tu expediente. Te agradeceríamos que nos facilitaras más información poniéndote en contacto con nosotros en el 935 500 500 o a través del correo contacto@grupocuidacasa.com
.
Nuestro objetivo es dar un servicio de calidad y tomamos muy en serio las opiniones de quienes confían en nosotros.
Un saludo,
Equipo Cuidacasa
9 months ago Experiencia negativa: Ojito con ellos. Le pongo una estrella porq no puedo poner ninguna. Los 2 operarios q han venido a casa a través de Línea Directa, son de lo peor. No tengo espacio para escribir las malas reseñas
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras la visita programada, nuestro técnico verificó que la incidencia correspondía a una avería localizada en la llave de paso del inodoro, sin daños adicionales en la vivienda.
De acuerdo con las condiciones de la póliza y la normativa aplicable, este tipo de reparaciones no están cubiertas por el seguro, por lo que no es posible intervenir directamente en estos casos. Queremos recalcar que la actuación se ajustó a los protocolos técnicos y de cobertura establecidos por la compañía aseguradora.
Quedamos a su disposición para cualquier comentario o aclaración adicional.
9 months ago Experiencia negativa: Un autentico desastre, cero interes en solucionar el problema porque vienen del seguro hogar. Dicen que no cubre por instalacion deficiente y es una excusa para cobrar del seguro y no hacer nada. He llamado a un profesional de verdad y en un momento me ha solucionado el problema. Una verguenza!
Estimado Daniel, lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro técnico acudió en la fecha programada y, tras la revisión, detectó que la vivienda estaba alimentada por un único magnetotérmico de 16A para tres plantas, garaje y zona exterior, además de presentar cableados mezclados y reparaciones previas en condiciones no seguras. Estas circunstancias corresponden a una instalación deficiente de origen y fuera de normativa, lo que impide realizar una reparación parcial dentro de la cobertura del seguro, ya que supondría un riesgo eléctrico para la vivienda y sus ocupantes.
Entendemos la incomodidad que puede generar esta situación, pero queremos dejar claro que la decisión no responde a falta de voluntad, sino al cumplimiento estricto de protocolos técnicos y de seguridad. Quedamos a su disposición para cualquier comentario o aclaración adicional.
9 months ago Experiencia negativa: Aviso un martes de que el plato de ducha inunda el piso de abajo. Me dicen que vendran el lunes pró ximo. O estoy 7 dias sin ducharme o busco un lampista. Encontre el lampista pagué 60€
Hola Josep,
Lamentamos la situación que nos comentas y entendemos la incomodidad que puede ocasionar una incidencia de este tipo. Con la información disponible no podemos verificar tu caso ni revisar en detalle lo sucedido.
Para poder ayudarte y dar seguimiento, te pedimos por favor que nos facilites tus datos y la referencia del servicio en el 935 500 515 o escribiéndonos a atencioncliente@cuidacasa.com
. De esta manera podremos analizar lo ocurrido y ofrecerte una solución adecuada.
Nuestro compromiso es mejorar día a día para dar una atención ágil y profesional a todos nuestros clientes.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
9 months ago Experiencia negativa: Menos mal que nunca me devolvieron la llamada ni me contestaron al teléfono. Lo que pasa es que nos iría mejor un supermercado o frutería en ese local en vez de un negocio que funciona mal.
Hola Marta,
Gracias por tu comentario. Lamentamos no disponer de la información suficiente para identificar tu caso ni verificar la incidencia que mencionas.
Para poder revisarlo y darte una respuesta adecuada, te pedimos por favor que nos contactes en el 935 500 515 o nos escribas a atencioncliente@cuidacasa.com
con tus datos y la referencia del servicio.
Nuestro objetivo es mejorar cada día y atender de forma profesional a todos nuestros clientes.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
9 months ago Experiencia negativa: Todo mal con ellos. Primero, no se presentaron a la cita que teníamos acordada. Se les olvidó y ni siquiera me llamaron. Segundo, cuando por fin consigo que me cojan el teléfono, acordamos otra cita. El técnico viene, mira mi persiana, dice que no la puede arreglar y se va. Y punto. Ni una sola explicación. Estoy intentando llamarles y no me lo cogen. El resumen: muy poco serios y muy poco eficaces.
Estimada Celia, gracias por compartir su valoración. Hemos revisado su expediente y confirmamos que nuestro técnico acudió en la fecha y hora programada. Tras la revisión, se comprobó que la reparación solicitada no podía llevarse a cabo porque el cajón de la persiana se encontraba en la fachada exterior y el acceso requería trabajos en altura. Por motivos de seguridad y de acuerdo con las coberturas de este servicio de manitas, no es posible realizar este tipo de intervenciones.
Entendemos que esta situación pueda generar malestar y que esperara una solución inmediata, pero es importante aclarar que no se trata de falta de voluntad, sino de limitaciones técnicas y de protocolo que buscan proteger tanto la seguridad del operario como la correcta aplicación de las coberturas de su póliza.
Si lo desea, puede contactar con su compañía aseguradora para solicitar la reapertura del expediente y valorar alternativas específicas para este tipo de reparaciones. Por nuestra parte, quedamos a su disposición para intervenir en cuanto sea posible dentro de las condiciones establecidas, con el fin de darle una solución segura y eficaz.
9 months ago Experiencia negativa: Como dicen otros perjudicados en las reseñas cuidado con esta empresa que me da la sensación que tienen negocio montado con las aseguradoras (en nuestro caso es con línea directa). Repito, mucho cuidado!!! Yo estoy gestionando lo mio, ya contaré más cuando me vaya enterando... Saludos!
Hola Jordi,
Gracias por tu comentario. Hemos revisado nuestros registros y no encontramos incidencias recientes asociadas a tus datos en agosto de 2024. Para poder analizar tu caso y ofrecerte una respuesta precisa, necesitamos que nos facilites más información.
Por favor, ponte en contacto con nosotros en el 935 500 515 o escríbenos a atencioncliente@cuidacasa.com
indicando tus datos y la referencia del servicio. De esta manera podremos revisar en detalle lo ocurrido y ayudarte lo antes posible.
Nuestro compromiso es la transparencia y la atención profesional a todos nuestros clientes.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
9 months ago Experiencia negativa: Horrible. Mo compañia de seguros trabaja con ellos y són nefastos. Desde 7 de julio tienen que subir un informe de un siniestro de agua urgente. Vamos a denunciarlos
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su malestar.
Queremos aclarar que el expediente fue gestionado siguiendo el procedimiento y dentro de los plazos establecidos:
• El siniestro nos fue comunicado el 04/07 y la visita técnica se realizó el 07/07.
• El presupuesto se remitió a la aseguradora y quedó autorizado antes del 24/07.
• El 28/07 se ejecutaron los trabajos de sustitución de la válvula y cambio del plato de ducha, incluyendo desmontaje, verificación y reposición de un azulejo similar.
Durante la intervención, se detectó un defecto constructivo en varios azulejos de la zona. Esta circunstancia fue comunicada inmediatamente a la compañía aseguradora, la cual nos indicó que dichos daños no contaban con cobertura. Siguiendo estas instrucciones, el expediente quedó cerrado en fecha y conforme a lo establecido.
Entendemos la percepción negativa que esta situación le ha generado, pero queremos trasladarle que por nuestra parte el expediente fue atendido con la máxima diligencia y conforme a las indicaciones de la aseguradora. Quedamos a su disposición en el 935 500 515 o en atencioncliente@cuidacasa.com para cualquier aclaración adicional que necesite.
9 months ago Experiencia negativa: Buenas. Pongo una estrella porque no puedo poner menos. El trato de esta empresa parece una broma pero de las de mal gusto. Les digo que tengo una emergencia porque hay una gotera en el techo del baño, vienen al día siguiente. Cuando viene el fontanero se presenta sin escalera y como no llega al techo dice que se va que ya nos llamarán. Acto seguido llamamos otra vez y con buenas palabras nos dicen que enviarán a otro fontanero. El siguiente que viene lo hace con escalera pero sin herramientas, eso si con el móvil para alumbrar (con dos narices) y su diagnóstico, que es para mear y no echar gota, " no lo cubre el seguro porque es un codo de cobre y el problema es de instalación", esa vivienda tiene 22 años y no se han tocado las tuberías en la vida. Lo mejor, después de levantar la escayola de medio baño se va y lo deja tal cual, le dice mi inquilina que lo deje al menos como estaba y le contesta "no es mi problema y se va". Menudos profesionales!!!!!
Hola Pedro,
Sentimos profundamente la experiencia que nos compartes y comprendemos tu malestar ante la situación descrita. La atención en casos de urgencia debe gestionarse con la máxima profesionalidad y lamentamos que no se haya cumplido con tus expectativas.
Con la información que tenemos no podemos verificar la incidencia ni dar seguimiento detallado. Para poder analizar tu caso y ofrecerte una solución adecuada, te pedimos por favor que nos contactes en el 935 500 515 o nos escribas a atencioncliente@cuidacasa.com
indicando tus datos y la referencia del servicio.
En Cuidacasa trabajamos cada día para mejorar y asegurar que nuestros clientes reciban la atención que merecen. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle para resolverlo cuanto antes.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
10 months ago Experiencia negativa: Me sumo al resto y expongo mi caso brevemente. Me dan cita de una semana a la otra para colocarme dos lamparas/ventilador en el techo por medio del seguro manitas. Me citan de 5 a 7 partiendome la tarde entera, y cuando acude el tecnico me dice que no las coloca porque le pagan muy poco para el trabajo que conlleva. Le explico que el seguro me lo cubre y que he dedicado toda la tarde para que realizaran su trabajo. Aun asi se marcha demostrando su GRAN profesionalidad y soltando un par de perlas: que por ese trabajo se debe de cobrar 300€ (lamparas que cuestan 70€ cada una) y que el acude por servicio de manitas para cambiar una escuadra o una bombilla.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido y entendemos la frustración que te ha generado esta situación.
Con la información disponible no podemos verificar tu caso ni revisar en detalle lo sucedido. Para poder ayudarte y dar seguimiento a la incidencia, te pedimos por favor que nos facilites más datos a través del 935 500 515 o escribiéndonos a atencioncliente@cuidacasa.com
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Nuestro compromiso es garantizar que los servicios se realicen con la profesionalidad que merecen nuestros clientes. Quedamos a tu disposición para resolverlo lo antes posible.
Un saludo cordial,
Equipo Cuidacasa
10 months ago Experiencia negativa: Mala atención.
Hola María,
Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y que no haya sido positiva. Nos gustaría ayudarte y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Sin embargo, necesitamos más información para entender mejor tu caso, ya que no podemos determinar si eres asegurado o perjudicado únicamente con el comentario.
Te invitamos a que nos contactes de manera privada para compartir más detalles. Puedes escribirnos directamente por mail y estaremos encantados de atenderte con la mayor rapidez posible.
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, estamos aquí para ayudarte.
Un saludo,
10 months ago Experiencia negativa: Los técnicos no tienen ni idea. El trato es malo y poco profesional.
Estimada Vanessa,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En tu caso, tras la revisión técnica realizada, se detectó una falta de mantenimiento que no correspondía a un daño cubierto por la póliza, motivo por el cual la compañía aseguradora emitió un rehúse.
Nuestro equipo actuó conforme a los protocolos establecidos, valorando in situ la situación y trasladando los hallazgos a la aseguradora.
Si necesitas más información sobre tu expediente, estaremos encantados de atenderte directamente por los canales oficiales.
Un saludo,
Equipo de Cuidacasa
11 months ago Experiencia negativa: Pongo una estrella ya que menos no podemos poner trato nefasto por parte del personal de oficina haciendo al empleado quitar el manos libres y ponerlo cuando ella quería. Se informó en todo momento que tenían que instalar un simple espejo y foco en azulejo y luz foco en el techo y poner un grifo encima de mueble del lavabo el empleado dice que el lo puede hacer abonando que eso el seguro no lo cubrirá y no les informa en ningún momento que el grifo si puede ponerlo ya que no tiene ni que instalarlo al agua ni foco techo que si tiene bien especificados todos los polos de corriente. Lo mejor de todo es que si pago al operario el si lo hace
Hola,
Lamentamos leer sobre tu experiencia y que no haya cumplido con tus expectativas. Nos tomamos muy en serio todas las opiniones y queremos entender mejor lo sucedido para poder ayudarte de la mejor manera posible.
Sin embargo, necesitamos más información para analizar tu caso en detalle. Te invitamos a escribirnos directamente a nuestro mail para que podamos revisar lo ocurrido y ofrecerte una solución adecuada.
Gracias por compartir tu experiencia. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder resolver esta situación contigo.
Un saludo,
11 months ago Experiencia negativa: Pongo una estrella porque es la mínima puntuación, pero si pudiera poner 0 esa sería la puntuación. Contacte a mi seguro ya que me cubre 3h de manitas y solo tenían que venir a ponerme una junta en el plato de ducha, vale que la junta era blanca y el plato de ducha negro, pero era necesario 5 de ancho de la junta y llenar medio plato de ducha con silicona y no tener el mínimo cuidado de que hacer un buen acabado? Antes ya tenía junta blanca puesta de forma normal y delicada y no con el desastre que hicieron. Si ya una junta deteriorada es difícil de sacar, no os imagináis lo que cuesta recién puesta. Dañaron mi plato de ducha. Gracias
Hola,
Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y que no haya cumplido con tus expectativas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y queremos entender mejor lo sucedido para ofrecerte una solución adecuada.
Sin embargo, necesitamos más información para analizar este caso en detalle, ya que con el nombre que figura en esta reseña no nos es posible identificar lo ocurrido. Te invitamos a escribirnos directamente a nuestro mail para proporcionarnos más detalles sobre tu situación.
Gracias por compartir tu valoración. Queremos ayudarte a resolver este inconveniente y esperamos poder aclarar y mejorar esta experiencia contigo.
Un saludo,
11 months ago Experiencia negativa: La peor empresa de reparación que pueda existir. Pongo una estrella porque es lo mínimo, que si no sería 5 en negativo. Trabajos mal realizados y aún demostrándoselo te dicen que no es culpa suya.
Hola,
Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y que no haya sido positiva. Nos gustaría ayudarte y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Sin embargo, necesitamos más información para entender mejor tu caso, ya que no podemos determinar si eres asegurado o perjudicado únicamente con el comentario.
Te invitamos a que nos contactes de manera privada para compartir más detalles. Puedes escribirnos directamente por mail y estaremos encantados de atenderte con la mayor rapidez posible.
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, estamos aquí para ayudarte.
Un saludo,
1 year ago Experiencia negativa: No solucionan ningún problema, todo lo contrario. Como los trileros, donde está la fuga aquí o aquí y luego te dicen que no lo cubre el seguro. Que lo pueden hacer ellos de manera particular
Hola Juan Manuel,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.
Según consta en nuestro informe técnico, los daños detectados en su vivienda derivan de una intervención previa no autorizada, en la que al sustituir un grifo se provocó una rotura en la instalación. Por normativa, su compañía aseguradora ha determinado que esta situación no queda cubierta por la póliza, al tratarse de una manipulación particular y no de un siniestro fortuito.
En Cuidacasa seguimos siempre los protocolos establecidos por las aseguradoras y no podemos intervenir sin su autorización expresa. No obstante, quedamos a su disposición si desea resolver cualquier duda o recibir más información.
Un cordial saludo,
1 year ago Experiencia negativa: Sin palabras de como ha sido la experiència. El vecino de arriba (unos chicos jóvenes) tuvieron una perdida de agua de la caldera, llamaron al seguro varias veces y después de 15 dias vino una persona para buscar la fuga de agua y como no la encontró,se fue. Ellos seguiran perdiendo agua y por consiguiente la humedad paso a nuestro piso y caia agua por nuestro patio de luces. Nuestros vecinos volvieron a llamar a la compañia y después de 15 dias más les enviaron a otra persona que por fin les encontró la averia. Les dijeron que para que se secara habian de pasar otros 15 dias. Al final tuvo que llamar ml marido para que nos vinieran a pintar el patio, primero nos dijero que vendria el pintor a las 11, luego a las 12:30 o a la 13. Se ha presentado un chico a las 12:45 y nos ha dicho que tenia que hacer fotos para ver si la compañia le daba el visto bueno para pintar nuestro patio y el del vecino, junto con una habitación que también esta dañada. La compañia decia que era muy grande el siniestro y que puede que no les cubra todo. Increïble, si el siniestro es grande es por culpa de la tardanza de la compañia. Total, el pobre pintor en nuestro patio más de media hora esperando el ok. Por fin se lo han dado para nuestro patio. Són las15h, el pobre pintor sin comer y esperando que le traiga la pintura. No sé como acabara esto, pero desde luego me he quedado con el nombre de la compañia para decirle a todos mis conocidos que ni se les ocurra contractar este seguro que tracta tan mal a sus clientes.
Estimada Neus
Lamentamos profundamente saber que su experiencia no fue satisfactoria y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Para poder asistirte de manera eficiente y resolver tu situación lo antes posible, necesitamos más información sobre tu caso. Te agradeceríamos que nos envíes por mensaje privado el número de expediente o los datos del asegurado. Nuestro equipo está comprometido a revisar tu solicitud con la máxima prioridad.
Estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia con nosotros. Muchas gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de solucionarlo.
Un cordial saludo,
El equipo de Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Una experiencia absolutamente nefasta. Solicité a Cuidacasa (a través de mi seguro con Caser) un servicio de bricolaje para algo tan simple como cambiar unos fluorescentes en una oficina. No solo no supieron hacerlo, sino que provocaron una avería en la instalación eléctrica, dejando varias zonas de la oficina sin luz y sin poder atender a los clientes con normalidad. El resultado: luces que antes funcionaban quedaron inservibles, y durante dos días el negocio estuvo gravemente afectado. Nadie se hizo responsable. Cuando por fin acudió un segundo técnico, confirmó la mala praxis del primer equipo, pero aun así se negaron a reparar los daños que ellos mismos causaron. Para colmo, ahora me dicen que necesito un lampista para arreglar lo que ellos estropearon. Una chapuza total, personal sin preparación ni profesionalidad. Que una aseguradora como Caser trabaje con empresas así es, como mínimo, preocupante. No recomiendo este servicio bajo ningún concepto.
Estimada Ingrid,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos la repercusión que esto ha tenido en tu negocio. Queremos pedirte disculpas por cualquier inconveniente causado y asegurarte que este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.
Para poder investigar a fondo lo ocurrido y encontrar una solución, agradeceríamos que nos escribieras a contacto@grupocuidacasa.com, incluyendo más detalles sobre tu caso (como el número de expediente o cualquier información adicional relevante). Queremos entender mejor lo sucedido y trabajar para resolverlo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Quedamos a tu disposición para atenderte.
Atentamente,
Equipo de Grupo Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Ni os molesteis, trabajan con Linea Directa, un engaño absoluto, mas de una semana para hacer una reparación de fuga de agua que no pagara el seguro, otra semana para enviar un presupuesto, el peor servicio del mundo.
Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos lo frustrante que ha debido ser para ti. Queremos ayudarte y aclarar lo ocurrido; sin embargo, no hemos podido localizar tu expediente con los datos proporcionados en esta reseña.
Por favor, escríbenos a contacto@grupocuidacasa.com con más información sobre tu caso (número de expediente o cualquier detalle relevante) para que podamos revisar tu situación con detalle y ofrecerte una solución lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Atentamente,
Equipo de Grupo Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: No solo es que no me arreglan bien la persiana, es que hasta el perito que volvió a verificar la mala praxis, me da la razón y ellos se niegan a arreglarme la persianas, y ahora con denuncias, unos impresentables de cuidado, no entiendo como las aseguradoras contratan a este tipo de impresentables,
Buenos días, Vanesa:
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos su malestar.
Respecto a su caso, queremos informarle que se siguieron los procedimientos establecidos tanto en la instalación como en la valoración posterior del servicio. Tras la comunicación de la incidencia, se coordinó una revisión con el perito asignado por su compañía aseguradora. Posteriormente, y tras el análisis correspondiente, la aseguradora desestimó la incidencia, considerándola no procedente, ya que el daño reportado no deriva directamente de la intervención realizada, sino de circunstancias ajenas a nuestro servicio.
Desde Cuidacasa actuamos siempre siguiendo las indicaciones de las compañías aseguradoras y los protocolos establecidos para garantizar la correcta gestión de los servicios.
Quedamos a su disposición a cualquier consulta adicional.
1 year ago Experiencia negativa: Empresa nada recomendable. Vino el técnico a casa para peritar la fuga y daños a mi vecino y ni siquiera comprobó de donde venía la fuga de agua, por donde perdía agua, cual era el motivo de la fuga nada de nada, solo me dijo que mi plato de ducha estaba mal asentado y la silicona no estaba bien y podría filtrar por hay. Hizo 4 fotos y ya está. El plato de ducha está perfectamente, ni se mueve y completamente a nivel y la silicona está en buen estado. Sinceramente ese señor no tenía ni idea y con prisas. Lamentable empresa. Solo tenéis que ver las valoraciones que tienen.
Estimado José,
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestra empresa no haya cumplido con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y queremos revisarlos para entender lo sucedido y ofrecerle una solución adecuada.
Sin embargo, no contamos en este momento con información suficiente para localizar su caso en nuestra base de datos. Le agradeceríamos mucho si pudiera proporcionarnos más detalles, como el nombre completo del asegurado, su teléfono de contacto o la dirección donde ocurrió el servicio. Esto nos permitirá investigar en profundidad y darle una respuesta personalizada.
Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado y reiteramos nuestro compromiso de mejorar y atender sus necesidades de la manera más eficiente posible.
Quedamos atentos a su respuesta.
Un cordial saludo,
El equipo de Grupo Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Esta empresa vino enviada por el seguro para reparar una gotera que afectaba al vecino de abajo. El servicio fue carísimo y, lo peor de todo, ni siquiera comprobaron si la filtración se había solucionado. Una absoluta falta de profesionalidad.
Buenos días, Francisco Javier: Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos su inquietud. Queremos aclararle que el presupuesto fue aceptado de forma voluntaria por su parte, tratándose de un servicio no cubierto directamente por su póliza. Posteriormente, y tras finalizar los trabajos, se detectó un segundo problema sin relación con la intervención realizada, y así fue valorado tanto por nuestros técnicos como por la compañía aseguradora. Tras su reclamación, se realizó una nueva visita y, luego del análisis correspondiente, la aseguradora desestimó la incidencia al no estar vinculada con los trabajos ejecutados. Desde Cuidacasa actuamos siempre según los procedimientos establecidos y dentro del marco técnico autorizado por cada aseguradora. Quedamos a su disposición si desea ampliar información a través de nuestro canal de atención: contacto@grupocuidacasa.com 935 500 500 Agradecemos su comentario, que nos permite seguir mejorando. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional. Un saludo cordial, Equipo de Atención – Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Llegan dos horas tarde y cuando llegan dicen que no pueden hacer la reparación porque su empresa no les ha advertido de qué tenían que hacer.
Estimado Carlos, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros haya sido insatisfactoria, especialmente en relación con el retraso y la falta de preparación para la reparación. Entendemos lo frustrante que esta situación pudo haber sido para usted y queremos trabajar para resolver este inconveniente. En este momento, no contamos con información suficiente en nuestra base de datos para identificar su caso. Le agradeceríamos si pudiera facilitarnos más detalles, como el nombre completo del asegurado, su teléfono de contacto o la dirección relacionada con el servicio. Con estos datos, podremos investigar lo ocurrido en profundidad y darle una solución adecuada. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestro compromiso de mejorar nuestra atención y servicios. Quedamos atentos a su respuesta. Un cordial saludo, El equipo de Grupo Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Incompetente informales 0 profesional lo peor del mercado, mi experiencia la peor … vienen a una urgencia de inundación sin material ni herramientas, con las manos en los bolsillos. Una vergüenza de servicio. Me han contestado, y no me gusta que tergiversen la historia. TUVE QUE CONTRATAR A ALGUIEN PORQUE ESTUVE A LA ESPERA DE VUESTRA LLAMADA PARA QUE VINIERA ALGUIÉN CON UN LOCALIZADOR, (QUE NO ERA NECESARIO...) YA QUE SE VEÍA CLARAMENTE DE DONDE VENÍA LA FUGA, Y NO QUISIERON PICAR..... , ME ASEGURÓ QUE EN 24H IBAN A VENIR CON EL LOCALIZADOR....PERO ME QUEDÉ ESPERANDO 5 DIAS(SIN AGUA EN EL HOGAR) Y ANTE LA FALTA DE RESPUESTA POR VUESTRA PARTE, HE TENIDO QUE GASTARME EL DINERO QUE NO ME SOBRA EN UN FONTANERO PRIVADO DE URGENCIA. BUENAS TARDES.
Hola Francisco José, Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Respecto al expediente PRO(M)193882, gestionado a través de su compañía aseguradora Proyecta, el operario acudió el 02/04 en horario de guardia para realizar una primera inspección. Al no poder localizar la avería durante esa visita, se notificó a la aseguradora la necesidad de intervención con un equipo técnico especializado. Por protocolo, Cuidacasa no puede realizar ninguna intervención sin la autorización previa de la compañía aseguradora, y los tiempos de validación y respuesta son determinados por ella. Entendemos que esto pudo haberle generado molestias, aunque está fuera de nuestro control. Finalmente, al haberse gestionado la reparación de forma particular por su parte, el expediente fue cerrado y no se pudo completar el servicio previsto. Desde Cuidacasa trabajamos conforme a los procedimientos establecidos con cada aseguradora. Si en el futuro desea volver a contactarnos, estaremos a su disposición. Un saludo cordial
1 year ago Experiencia fantástica: Después de tener una gotera era necesario trabajo de un pintor. La empresa nos mandó previamente a Rashid que revisó el futuro trabajo a realizar. Comunicación y entendimiento con él era excelente!! Trabajo lo realizó NADIN , una persona muy noble y su trabajo más que EXCELENTE!!! Las dos personas muy recomendables! Gracias
¡Muchas gracias, Mirka, por compartir tu experiencia con nosotros y por tan amable valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tanto la revisión previa de Rashid como el trabajo realizado por Nadin cumplieron con tus expectativas. Estamos muy orgullosos de contar con profesionales como ellos, que se esfuerzan cada día por ofrecer un servicio excepcional. Apreciamos mucho tu recomendación y tus palabras hacia nuestro equipo. Siempre estaremos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros!
1 year ago Experiencia negativa: Les pongo una estrella por qué no puedo ponerles media. Un desastre de empresa, de dudosa praxis, por no decir mala praxis directamente. Trileros, poco profesionales y además, enviada y asociada a nuestro seguro. En la carrera de la inutilidad son siempre los primeros. Unos “perlas” de “cuidado”. Acostumbrados a ir a viviendas de gente mayor o de gente que paga “sin rechistar”. Los máquinas estos, envían a un chaval (digo chaval por su juventud y por que ese chico de técnico tiene lo que yo de cura, vamos, absolutamente nada) a mi casa a desatascar una tubería (doméstica, no industrial). Aparece con un compresor (manual!!!) el juguete de aire comprimido que me regaló mi padre de pequeño tiene más fuerza que su compresor, que mueve aire). Le comento (a alguien que está 8 hrs diarias haciendo lo mismo) que si con eso se cree que va a desatascar la tubería, él dice que “va a probar”, le digo que con ese artilugio no va a conseguir nada. Lo prueba 4 o 5 veces, obviamente sin ningún resultado. Es más, me deja el atasco peor que lo tenía y a los 15 minutos de reloj, me dice que no se puede y que ha de venir el camión cuba y se va. Al poco tiempo, el seguro, cómplice total de su empresa asociada, me pasa la factura (con cargo al presupuesto de la póliza de mi mujer) con un importe nada menos 100€ por no hacer NADA. Es más, lo dejó peor que estaba. Resultado: aparece un “técnico” que cobra 400€ la hora por no hacer nada de nada, “es el procedimiento” me comenta. Con que pruebe 10 atascos diarios (sin solucionar) a 100€ la vivienda, son 1.000€ / día solo por probar, nada mal… El procedimiento es ir a la casa de la gente a sabiendas de que con el compresor manual no va a conseguir nada en un porcentaje alto de visitas pero te SOPLAN 100€ POR LA CARA. Comentándolo con el seguro, me indican que: “hombre, no pretenderá usted que vayan y no le cobren”, a lo que respondo: ”Claro, yo les pago para que arreglen algo, si no lo arreglan, por qué he de pagar? En todo caso, si antes me avisan de que van a traer a alguien que NO SOLUCIONA NINGÚN PROBLEMA pero me VA A ROBAR 100€ del presupuesto del seguro, PUES IGUAL PREFIERO QUE VENGA LA CUBA DIRECTAMENTE” (que por cierto, he pagado a este elemento y a la cuba, también). Finalmente, la cuba ha acudido y ha utilizado una sierga eléctrica, la cuba no se ha usado, pero al menos han solucionado el problema). Le pregunto a la persona del seguro que me atiende que porqué aparece, en una factura, el concepto REPARACIÓN si no han reparado nada. Le comento que eso está tipificado como delito ya que eso es FALSEDAD DOCUMENTAL el hecho de emitir una UNA FACTURA CON UN CONCEPTO FALSO. Por eso están los conceptos, para aclarar por qué trabajo se está pagando. Además, para hacerlo más sonado, se permiten el lujo de incluir el concepto “COSTE DE MATERIAL” y me cobran también 30,40€ por ese motivo. Cuando pregunto a qué se debe, me dicen que es el “coste de la herramienta”, o sea, pago para que el chico venga con una herramienta que no soluciona nada. Increíble. Para rematar, cuando el seguro me envía a estos inútiles (en la RAE, inútil es aquel no útil, inservible, ineficaz, infructuoso) me quejo directamente a la empresa de desatascos (la susodicha de la que estoy haciendo la valoración) y me comentan que la cuba pasa a costar de 55€+ importe disponible de la póliza a 270€ + importe disponible de la póliza. El segundo robo y solo por quejarnos de la ineficacia e ineficiencia (inútil en castellano corriente) de su primera actuación. Esa es la profesionalidad de esta empresa. No me extraña que les pongan puntuaciones tan extremadamente bajas. Adjunto fotos de la factura y de los operarios de la cuba, otra empresa que lo han solucionado con una simple sierga eléctrico. Si no es un ROBO ir con una basura de compresor manual y cobrarte 100€ por no hacer nada (y sabiéndolo, además) sabiendo que se puede solucionar con un simple compresor eléctrico, que baje Dios y lo vea.
Buenos días, Jonathan, Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas. Sin embargo, queremos aclarar algunos puntos importantes respecto a nuestra intervención. Nuestra empresa fue asignada por su compañía aseguradora, Santander Seguros, para gestionar el expediente 0512000611928, siguiendo los procedimientos y condiciones establecidos en su póliza. Este protocolo indica que, ante un siniestro por atasco, debe enviarse inicialmente un fontanero con herramientas manuales, y únicamente si no se resuelve el problema, se valora una segunda intervención con camión cuba. Durante la visita, el técnico realizó varios intentos de desatasco, que resultaron infructuosos debido a la complejidad del caso. Esta situación fue comunicada tanto al asegurado como a la aseguradora. Respecto al coste, nos gustaría aclarar que: • No se ha cobrado nada directamente al asegurado. La intervención fue facturada a la aseguradora como “intento de desatasco”, conforme al baremo oficial. • Su póliza establece una cobertura máxima de 300 € IVA incluido para desatascos y una sola intervención anual. • Al superarse ese límite, se informó que cualquier exceso debía ser asumido por su parte. Al no aceptar estas condiciones, optó por resolver la incidencia por medios particulares, lo cual respetamos. En ningún momento se actuó con la intención de “cobrar sin hacer nada”. La actuación se ajustó al protocolo técnico y administrativo que regula este tipo de servicios. Cuidacasa no define los costes ni decide las coberturas, sino que opera como empresa colaboradora bajo autorización de la aseguradora. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y tomamos nota de su opinión como parte de nuestro compromiso de mejora continua. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestros canales de atención.
1 year ago Experiencia negativa: Tengo el seguro en linia directa y para mí desgracia hemos tenido un escape de aguas de los bajantes. Me enviaron a dos fontaneros de esta empresa y me picaron para destapar un bajante general por donde salían filtraciones de agua, se fueron diciendo que solicitaban un detector de fugas para localizar la avería, cosa que no existe y nadie se puso en contacto conmigo. A través de linia directa volví a reclamar para decir que seguía saliendo agua y los daños aumentaban. Me volvieron a mandar a los mismos fontaneros y me picaron por un sumidero que teníamos tapado y al ver que estaba el tubo embozado, me comunican que piden una cuba para desatascos, otra vez sin contestación alguna. Vuelvo a reclamar a linia directa y me confirman que me mandan una cuba, pero para mí sorpresa me llama una tal Susana y me dice que me envían a los fontaneros otra vez, le digo que no ,que mi compañía a dicho una cuba y me dice que ellos mandan a los fontaneros dentro de cuatro días. Vuelvo a quejarme a mi compañía y me confirman que hay un error y en cuatro días vendría la cuba. Oh, sorpresa a los cuatro días volvieron a venir los fontaneros y les dijimos que queríamos una cuba. Vuelvo a reclamar a mi compañía y me dicen que los fontaneros han venido y no han podido entrar en mi casa porque no estábamos, a lo que le comunico que han estado las mismas personas 3 veces en mi casa y no me dan solución. Mi compañía me vuelve a confirmar la cuba, llamo a cuida casa para reclamar el servicio y me dicen que me envían la cuba pero que les tengo que hacer una transferencia, a lo cual me niego porque mi compañía no me ha comunicado nada de pagar yo. Total les reclamo la cuba a cuida casa y me comunican que ya no van a darme ningún servicio porque les he faltado al respeto Todo esto en el transcurso de 15 días. Bueno primero reclamaré a mi compañía, y pondré hojas reclamación y denunciaré a esta empresa. Por cierto la cuba ya he pagado. Sois unos inútiles y jugáis con la gente, pero como ya me he comunicado con un perito, os voy a reclamar todo.
Hola Alejandro, Gracias por compartir su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. En relación al expediente 14915965, gestionado a través de su aseguradora Línea Directa, se realizaron varias visitas técnicas conforme a sus indicaciones. En las dos primeras no se identificaron daños cubiertos, motivo por el cual la aseguradora no autorizó la intervención. Tras solicitar una tercera visita, el operario acudió al domicilio, pero no pudo acceder porque usted condicionó la atención a la presencia de una cuba sin que se hubiera verificado previamente la necesidad de dicha intervención. Además, se le informó que, debido a los límites de cobertura de su póliza (200 €), cualquier actuación adicional requería un copago, opción que usted rechazó. Desde Cuidacasa actuamos en todo momento siguiendo los protocolos y condiciones establecidos por su compañía aseguradora. Si desea retomar el contacto o realizar alguna consulta adicional, estamos a su disposición. Un saludo cordial
1 year ago Experiencia negativa: No contestan emails ni aclaran nada a los asegurados.
Estimado Eucas Dias, Lamentamos mucho que haya tenido esta impresión sobre nuestro servicio. Revisando nuestros registros, no nos consta haber recibido ningún correo electrónico a su nombre. En Cuidacasa nos comprometemos a atender las necesidades de nuestros asegurados con la mayor diligencia posible, por lo que nos gustaría resolver cualquier inconveniente que haya podido surgir. Le invitamos a reenviar su email a contacto@grupocuidacasa.com, asegurándonos de revisar y darle seguimiento a su caso a la mayor brevedad. Estamos aquí para ayudarle y agradecemos su tiempo para compartir este comentario, pues nos motiva a mejorar continuamente. Reciba un cordial saludo, El equipo de Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Al peor sitio que se puede llamar, muy poco profesionales y se desentienden
Estimado Contrastes Madrid, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. En Cuidacasa, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y profesional, por lo que tomamos muy en serio cada comentario recibido. Para poder entender mejor lo sucedido y resolver cualquier inconveniente, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contacto@grupocuidacasa.com. Estaremos encantados de analizar su caso y encontrar una solución que le satisfaga. Agradecemos su tiempo y disposición para ayudarnos a mejorar. Un cordial saludo, El equipo de Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Notifiqué una averia de tuberías, según ellos se trata de un desaguste que para arrreglar tengo que desacher todo el baño. donde claro, ellos se pueden hacer cargo porquè no entra en el seguro. El chico no ha querido ni ayudar ni nada, no entra en el seguro y ya.
Estimada Montse, Lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya causado. Como empresa reparadora, nuestro papel es evaluar la incidencia y gestionar la intervención conforme a las coberturas establecidas por la aseguradora. En este caso, el diagnóstico indicó que la avería corresponde a un desajuste de válvula, lo que no está contemplado en la póliza, motivo por el cual no pudimos asumir la reparación. Entendemos que esto puede generar frustración y le recomendamos que, para cualquier duda sobre las coberturas aplicadas en su caso, se comunique directamente con su aseguradora. Si en el futuro podemos asistirle en alguna otra reparación cubierta, estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Equipo Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Nunca en mi vida habia tenido un servicio tan desastroso. Asegurado en Segurcaixa, notifico fuga de agua de un radiador el 2 de enero. Al dia siguiente viene un operario y arregla la fuga despues de desmontar muebles a medida. Pasan los dias y se presenta un pintor que me dice que como no han arreglado el zocalo, (habia quedado afectado por el agua) no puede pintar y se va. Al cabo de unos dias, primeros de febrero, se presenta el perito ( creia que seria el primero en venir para ver los fallos) detecta que el agua ha afectado a una litera y me pagan 480€. A mediados de febrero me llama el carpintero que vendrà a arreglar las molduras de las puertas que quedaron afectades por el agua però se va porque no encuentra el mismo color. Tengo que ayudarle a encontrarlas, fustes esteve, Bauhaus etc .. Dia 28 de febrero, pendiente de venir. Dia 23 me llama el pintor que vendrà el viernes dia 28 de febrero. Contento, finalmente parece que podran pintar la habitación de mi hija, pues no, sorpresa, viene a valorar los daños, hace fotos. Me pregunto, que vinieron ha hacer las dos personas dos dias despues de notificar el siniestro, haciendo fotos o despues el perito tambien valorando daños ( Sr. Andrés Àvila, por cierto le llamas y no contesta incluso ni watsapp) y ahora otro pintor viene ha hacer fotos de lo que hay que pintar en la habitación de mi hija. Han pasado dos meses y la casa patas arriba. Esperpèntico!!!! Por cierto llamas a Cuidacasa y no cogen el telèfon. Y el watsapp tampoc!!!!
Hola Victor, Lamentamos mucho leer tu reseña y la experiencia tan negativa que has tenido. En Cuidacasa nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y nos preocupa mucho que no haya sido así en tu caso. Para poder rastrear tu caso en nuestro sistema y ofrecerte una solución lo antes posible, te agradeceríamos que nos facilitaras por mensaje privado el número de expediente, el nombre del asegurado o un número de teléfono de contacto. Gracias por tu colaboración y esperamos poder resolver esta situación cuanto antes. Equipo Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Tuvimos una avería el día 9 de febrero de este año, a día de hoy seguimos sin agua caliente ni calefacción. Nuestro seguro remitió a esta empresa para que viniera el albañil a nuestra casa para cerrar el agujero y así poder poner la caldera. Cuando vino el albañil estuvo 15 minutos y dijo que no podía hacer nada que tenía que venir el carpintero, sin decir que el señor que vino cerró el aviso casi nada más ver que había un mueble de madera (se supone que hay un peritaje hecho y que tendrían que saberlo) y cuando le digo que vamos a desmontarlo me dice que no se puede quedar que ha cerrado el aviso y que se tiene que ir a otro, con toda su cara dura, esto fue el jueves 20 de febrero, a día de hoy seguimos esperando a que nos llame el carpintero para descolgarnos el mueble. Llamo todos los días y nunca consiguen contactar con el, vamos en camino a las 3 semanas desde que se nos averió la tubería del agua y seguimos sin agua caliente ni calefacción. Una empresa que por parte de los empleados tienen 0 responsabilidad con los siniestros que les agencian.
Buenos días Carla, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados con la reparación realizada en su domicilio. Entendemos su queja y la incomodidad que esta situación ha podido generarle. Queremos informarle que ya hemos trasladado su caso al área correspondiente para darle una solución a la mayor brevedad posible. Desde nuestro equipo de operaciones, nos han confirmado que se ha programado una cita para corregir los inconvenientes detectados en la reparación. Nos encontramos realizando un seguimiento continuo a su expediente para garantizar que el problema sea resuelto de manera adecuada. Si desea continuar la comunicación sobre este asunto, puede hacerlo por este medio o contactando directamente a nuestro servicio de atención al cliente al 935 500 500. Nuevamente, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Equipo Cuidacasa
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con Cuida Casa. Abrí el parte a media mañana y al medio día ya me estaban llamando para concretar el día para hacer la reparación. Vinieron al día siguiente y el chico que vino fue muy amable y lo hizo todo muy rápido! Agradezco el servicio.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos enorgullece saber que nuestro equipo respondió rápidamente y que quedaste satisfecha con el servicio. La eficiencia y amabilidad son fundamentales para nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, la verdad que tuve un problema eléctrico en casa y en menos de 2 horas ya tenía solucionando el problema. Tanto el técnico, como la persona que me llamó fueron muy eficaces y atentos. Un 10!
¡Muchas gracias Jordi por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que pudimos ayudarte de manera rápida y eficaz. Todo nuestro equipo trabaja con el compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
1 year ago Experiencia negativa: Menudos impresentables de empresa, la unica que vale la pena la pobre secretaria que una vez tras otra disculpa a los supuestos profesionales que te dejan colgado. Me dejaron esperando tres citas. Una surrealista.... cita a las 15, evidentemente no vienen, llamo a las 17 y me indican que A las 18.15 llegan. Evidentemente no se vuelven a presentar y llaman a las 19.30 que de camino se les averiado la furgoneta, un viernes tarde...y con sonido de voz pastosa y estar en un bar. Lo dicho la unica pobre la secretària que disculpa esos impresentables
Buenos días Jordi, En primer lugar, lamentamos profundamente la experiencia que nos ha descrito y el tiempo transcurrido sin haber recibido respuesta por nuestra parte. Reconocemos que en el pasado no hemos gestionado las reseñas con la agilidad que nuestros clientes merecen y por ello queremos transmitirle que hemos implementado nuevas políticas para mejorar nuestra atención al cliente. Sabemos lo importante que es para usted resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente y estamos comprometidos a brindarles a todos nuestros clientes un servicio de calidad. Por favor, le solicitamos que nos facilite su número de teléfono o correo electrónico de manera privada para que podamos contactar de forma urgente en los próximos días. Nos gustaría escucharle y buscar una solución que le aporte tranquilidad. Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios, ya que su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, El equipo de Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Mal servicio, tras hacer el pago para que vengan a revisar el desperfecto de mi casa aún sigo esperando desde hace una semana, sigo esperando solución, llamo y me dicen que se pondrán en contacto conmigo y no lo hacen. Sigo esperando. Pésimo servicio.
Buenos días Ignacio En primer lugar, lamentamos profundamente la experiencia que nos ha descrito y el tiempo transcurrido sin haber recibido respuesta por nuestra parte. Reconocemos que en el pasado no hemos gestionado las reseñas con la agilidad que nuestros clientes merecen y por ello queremos transmitirle que hemos implementado nuevas políticas para mejorar nuestra atención al cliente. Sabemos lo importante que es para usted resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente y estamos comprometidos a brindarles a todos nuestros clientes un servicio de calidad. Por favor, le solicitamos que nos facilite su número de teléfono o correo electrónico de manera privada para que podamos contactar de forma urgente en los próximos días. Nos gustaría escucharle y buscar una solución que le aporte tranquilidad. Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios, ya que su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, El equipo de Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: La peor empresa si se le puede llamar así en servicio, prodfesionalidad y mentirosos. Después de estar días sin agua encima vienen a casa no hacen nada y me pasan con una persona llamada tramitados que no es ni lampista ni tiene nociones de ello y me intenta convencer de que los operarios a él no le mienten y me empieza a explicar sin tener ni p.. idea de nada que pongan agente con dos dedos de frente y no a chapuzas y empañados no la recomiendo te hacen perder tiempo y dinero
Buenos días David, En primer lugar, lamentamos profundamente la experiencia que nos ha descrito y el tiempo transcurrido sin haber recibido respuesta por nuestra parte. Reconocemos que en el pasado no hemos gestionado las reseñas con la agilidad que nuestros clientes merecen y por ello queremos transmitirle que hemos implementado nuevas políticas para mejorar nuestra atención al cliente. Sabemos lo importante que es para usted resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente y estamos comprometidos a brindarles a todos nuestros clientes un servicio de calidad. Por favor, le solicitamos que nos facilite su número de teléfono o correo electrónico de manera privada para que podamos contactar de forma urgente en los próximos días. Nos gustaría escucharle y buscar una solución que le aporte tranquilidad. Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios, ya que su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, El equipo de Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Tengo una fuga de agua en el paso general. Como tal aviso a mi seguro y llegan un domingo te destrozan la pared, te dicen que no tienen la pieza y me dicen que volverán mañana. Llevo días sin agua. Ahora me dicen que mi seguro no lo cubre. ¿El que? ¿El Butrón en la pared? Sois una pésima empresa y jamás os recomendaría. Pero además lo peor de todo es que mi seguro me dice que os pasan nota urgente todo el tiempo y vosotros qué mi seguro no lo cubre. Otros que también cogen el dinero y luego eluden completa responsabilidad National nederlanden. Como la del Butrón hecho en mi pared. Lástima que no me deja colgar fotos porque nadie os volvería a elegir. Ni gratis!! Lo dicho espero que el karma os lo pague.
Buenos días Miguel Ángel En primer lugar, lamentamos profundamente la experiencia que nos ha descrito y el tiempo transcurrido sin haber recibido respuesta por nuestra parte. Reconocemos que en el pasado no hemos gestionado las reseñas con la agilidad que nuestros clientes merecen y por ello queremos transmitirle que hemos implementado nuevas políticas para mejorar nuestra atención al cliente. Sabemos lo importante que es para usted resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente y estamos comprometidos a brindarles a todos nuestros clientes un servicio de calidad. Por favor, le solicitamos que nos facilite su número de teléfono o correo electrónico de manera privada para que podamos contactar de forma urgente en los próximos días. Nos gustaría escucharle y buscar una solución que le aporte tranquilidad. Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios, ya que su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, El equipo de Cuidacasa
1 year ago Experiencia negativa: Muy mal. Mi primera experiencia con esta empresa, que me llegó desde mi Seguro del Hogar (CASER). Llegan dos horas tarde, y con las prisas, se supone que pintan una filtración del techo de mi baño que provenía del piso de arriba. Pregunto al comandante en jefe pintor si no hay que rascar la mancha y me dice que NO. CONCLUSION: la mancha salió esa misma noche. Una chapuza señores. Para eso no pago yo un seguro. FATAL
Buenos días Alfonso En primer lugar, lamentamos profundamente la experiencia que nos ha descrito y el tiempo transcurrido sin haber recibido respuesta por nuestra parte. Reconocemos que en el pasado no hemos gestionado las reseñas con la agilidad que nuestros clientes merecen y por ello queremos transmitirle que hemos implementado nuevas políticas para mejorar nuestra atención al cliente. Sabemos lo importante que es para usted resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente y estamos comprometidos a brindarles a todos nuestros clientes un servicio de calidad. Por favor, le solicitamos que nos facilite su número de teléfono o correo electrónico de manera privada para que podamos contactar de forma urgente en los próximos días. Nos gustaría escucharle y buscar una solución que le aporte tranquilidad. Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios, ya que su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, El equipo de Cuidacasa
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