Ceycesa

Experiencia fantástica: No entiendo las reseñas que leo. Nosotros hemos ido por una reforma en baño y cocina y hemos sido atendidos y asesorados excepcionalmente bien por Barbara, súper profesional y agradable como pocas. Hemos ido mil veces y ha tenido una paciencia infinita. Los recomiendo 100%.

Experiencia fantástica: Solo tengo buenas palabras para el trato recibido en esta tienda, y en particular para Bárbara por su ayuda y sugerencias. Hemos comprado tanto azulejos de baño y cocina como inodoros y un plato de ducha. Estamos muy contentos con la relación calidad/precio de los productos que hemos comprado. Sin duda repetiría, y recomendaré este proveedor a mis contactos.

Experiencia negativa: La exposición y el prestigio de Roca llaman tu atención.Hemos entrado diciendo que teníamos predisposición a favor de su marca y que queríamos comprar un baño completo para una casa que estamos reformando. Nos preguntaron si teníamos las medidas exactas del baño, que no llevábamos encima. Nos íbamos en ese momento al piso y hemos vuelto con las medidas. Nula reacción de las dos vendedoras al vernos entrar una segunda vez. Sábado por la mañana y tienda vacía. No se ven ganas de vender, no se ve empatía, no se dan consejos. Todo son dudas y gesto adusto. Cuando entran unos clientes potenciales diciendo que están haciendo una obra y que quieren poner el baño completo de tu marca, un poquito de calor de bienvenida viene bien. Viene bien siempre, como si solo quieren comprar un toallero. Totalmente de acuerdo con la persona que dice en otro comentario que no venden, solo despachan. La información es la misma que podrías conseguir en un catálogo o peor. Todo es depende, ya se verá, mírelo en la web, eso lo tiene que hablar con las personas que le hagan la instalación, etc. Llega a límites de decirte que no saben el ancho de un bidet porque eso “no vendrá en el catálogo”. Al final, a pesar de nuestra predisposición inicial a favor de la marca, nos hemos ido porque no aguantábamos más. Lo siento pero estas cosas hay que decirlas.

Experiencia positiva: No son capaces de vender...se dedican a despachar...

Experiencia negativa: Los sábados por la mañana sólo tienen a una persona atendiendo. Una media de hora/hora y media esperando.

Experiencia negativa: Solicite cambio bañera por ducha. Fenomenal las personas que ejecutaron la obra, recomendadas.por Ceycesa. El.problema fue s la hora de poner la.mampara. Esta estaba elegida y en stock. Pagamos la.medicion el 4/03 y no me instalaron la mampara hasta el 27 de marzo (23 dias). La persona que nos atendió nos comentó que estábamos en plazo. Entiendo que este plazo no es nada normal para la instalación de una mampara.

Experiencia negativa: Mala experiencia. No te asesoran bien, te dicen cosas que no son reales, no sé si por desconocimiento o a mala fe. Tampoco son los más amables del mundo. Nada recomendable

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy atentos y dispuestos a indicarte en todo. Recomendado

Experiencia positiva: Lo recomiendo para productos de exposición y aquellos que tienen disponibles en almacén, pues en estos sí que tienen verdaderamente buenos precios. No lo recomiendo para productos pedidos bajo catálogo. Hemos comprado varias cosas para casa pero tuvimos una mala experiencia con un lavabo encastrado de ROCA pedido por catalogo y que nos retrasó mas de un mes el poder montar un mueble hecho a medida. Quizá.. también tuvimos mala suerte con la persona que nos gestionó el pedido, ya que no mostró el interés debido y no hizo seguimiento ni nos informaba más allá de " a finales de la semana estará" Hasta que dimos con Bárbara, quien removió " cielo y tierra" para conseguirlo. También nos pidió disculpas en nombre de la empresa. Quiero por ello, destacar el buen trabajo de Bárbara, el conocimiento que tiene de los productos y materiales ( me asesoró muy bien para la encimera de la cocina) y sobre todo el buen trato que da. Gracias Bárbara.

Experiencia negativa: OJO CON ESTOS SINVERGUENZAS!!!!!! NO COMPREN NADA!!! SALE MEJOR HASTA EN UN TODO A 100!!!!En esta tienda te van a vender lo que se les antoja en mal estado y mala calidad. no son capaces de dialogar con educación si pides un cambio por el mal estado( que obviamente no te lo van a cambiar) Y con un encargado que utiliza las faltas de respeto para defenderse. Sus piezas defectuosas las defienden diciendo que tús trabajadores (trabajando en su oficio media vida) son unos inútiles. Espero os sirva esta reseña para no perder tiempo. Dinero y paciencia!

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: He estado en este local porque necesitaba reparar un tubo de descarga de la caldera, y el joven que me atendió Ismael, me explico y encontró la solución rápido de lo que estaba necesitando. Muy amable en todo momento y muy profesional. Ya tengo un nuevo negocio de confianza en el barrio donde ir, y para recomendar sin ninguna duda.

Experiencia negativa: Mala experiencia con una mampara Kasandra que compramos aquí. Tuvimos que contratar con ellos medición e instalación, para que se hicieran responsables de cualquier problema posterior, y esta es la instalación que han hecho, han rematado a base de silicona, he reclamado varias veces y la dirección de Ceycesa no se ha responsabilizado,te derivan a la marca Kasandra que tampoco ha respondido. La única persona que se ha interesado por dar una solución ha sido la persona que nos atendió, Bárbara. Adjunto foto para ver resultado.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Hemos ido esta tarde. Entre las 18:30-19:00. El chico q nos ha atendido o bien no tenía ni idea de nada referente a fontanería o no quería trabajar. Hemos llevado la pieza, nos saca un pak y dice q es lo q hay, q sale más barato comprar un váter nuevo...alucina! Insistimos y decimos que si no tiene algo similar a la pieza, ya por pesados vuelve a mirar y nos saca una pieza q encaja bastante.

Experiencia fantástica: Excelente muy buena atención

Experiencia negativa: Mala experiencia con Bárbara que nos vendió un inodoro del que nos afirmó varias veces que tenía la salida de agua fuera y contrastando la información en Pereda ayer nos dicen que el modelo inspira de Roca va por dentro, por supuesto el inodoro nos lo quedamos pero que como profesional no admita su error y nos llame mentirosos cuando era la única preocupación al comprar el inodoro, es inaceptable. Dice que jamás lo dijo, pero no es así, su profesionalidad deja mucho que desear, se limita a vender pero no tiene ni idea del producto que vende, por favorrrrr contrasten con otros profesionales reales del sector.

Experiencia negativa: Muy maleducadas las señoras que atienden en esta tienda. Roca debería pensarse si tener personal así representando su marca, incapaz de gestionar una situación determinada sin llegar a ser desagradable, muy maleducado (especialmente una señora de pelo rubio, no se el nombre) y desde luego han perdido una posible cliente. Pondré una reclamación formal en la marca Roca.

Experiencia fantástica: Compré allí los azulejos para mí baño y tuvimos una incidencia con la entrega que resolvieron muy rápida y diligentemente, buen servicio postventa. El personal es muy amable y hay mucha variedad donde elegir.

Experiencia positiva: Adquirí unos sanitarios y me atendieron muy bien. Yolanda se mostró siempre muy atenta a mis necesidades y me ayudó en lo que pudo. La entrega correcta.

Experiencia fantástica: Para nosotros fue la solución, porque entramos sin tener nada claro y salimos con los dos baños y la cocina elegidos. No sólo en cuanto a alicatado y solado, si no en todo el material sanitario. Buena atención y asesoramiento. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Compramos un repuesto y al otro volvimos por otro y nos cobraban un precio mas caro que el del día anterior... no volveremos.

Experiencia negativa: No cierran a las 20.30 como pone en Google, cierran a las 20.00. He caminado durante casi 30 minutos, llego a las 20.05 y me dicen de manera borde y cortante que no pueden atenderme porque cierran a las 20.00. Les comento que tienen mal actualizado el horario en google y que por favor me atiendan (iba a comprar una pieza, iba a ser algo rápido menos de 5 minutos) y me dicen que no. Actualizad vuestro horario en google y sed más humildes y atended a una persona que os está pidiendo una cosa rápida, después de caminar casi media hora por un error en vuestros horarios. Habéis perdido un cliente de futuro

Experiencia fantástica: Empresa seria y personal muy agradable. Siempre buscan una mejora a tus problemas. Rápidos en los pedidos. Muy recomendables

Experiencia fantástica: He quedado muy satisfecho con la compra de los mecanismos de una cisterna en este almacén, trato muy agradable y profesional. Sin duda volveré. Gracias.

Experiencia fantástica: Me han recibido muy bien me han atendido muy bien y me lo han explicado todo paso a paso

Experiencia negativa: Hice una compra de unos 5.000 euros abonados en efectivo en el momento del encargo ERROR¡¡ Hubo que hacer un cambio de distribución en uno de los baños y sobraba un toallero de 148€ que compré por catalogo porque en exposición no tenian lo que necesitaba y lo llevé para devolverlo, por supuesto sin abrir. El encargado muy grosero no me lo quiso devolver alegando que era de catálogo. La empleada que me atendió Yolanda, encantadora y muy profesional, lo intentó pero no hubo forma. Cuando de no haberlo abonado con antelación simplemente no se lo habia pagado y ya está. El trato recibido por parte del encargado fue deplorable después de romper unos azulejos que me tenian que servir y que tuve que cambiar por otros para salir del paso y no parar la obra. Un despropósito todo,

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Buena atención, y buen precio. Llamé primero para ver si tenían la pieza que buscaba, y me lo confirmaron además de asesorarme técnicamente.

Experiencia positiva: Bien para material y buen atendímiento

Experiencia positiva: Buena atención.

Experiencia negativa: Te recomiendan un albañil que es de toda confianza... pues el señor se pone a limpiar con aguafuerte una mancha que ocasionó y deja marcas en grifo, agarradera y tirador de la puerta. La tienda no se hace responsable y si quieres que vengan a verlo te lo quieren cobrar. Menudos Ladrones!

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia negativa: Mi experiencia ha sido nefasta, teniendo que acudir incluso a la Oficina del Consumidor. Desconocimiento de los productos del catálogo que derivó en la recepción de un producto diferente al descrito en la Tienda durante su compra. Se desentienden de cualquier error producido por su parte, tras meses aún espero las disculpas del encargado. No recomendaría para nada la compra en CEYCESA.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Recomendable por su exposición magnífica y una atención exquisita y personalizada. Da gusto tener negocios de esta calidad. Equilibrado Precio/Calidad, también importantísimo para elegir este comercio.

Experiencia fantástica: La tienda Roca con mejores precios de Madrid. Bárbara un encanto, muy profesional.

Experiencia positiva: Buen sitio y buena elección

Experiencia fantástica: Excelente trato, da igual quién te atienda, todos los empleados dan un trato exquisito, te dedican el tiempo necesario y dan con las necesidades que requieras. Precios muy muy competitivos con altas calidades. Buenos descuentos.

Experiencia fantástica: Atención inmejorable. Buenos precios y servicio estupendo. Hemos quedado súper contentos.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y buenos precios en stock

Experiencia fantástica: Muy amable y buenos precios, lo recomiendo, gran exposición.

Experiencia positiva: Muy buena atención.

Experiencia fantástica: Buen trato y buenos y bonitos artículos

Experiencia fantástica: Venden todo lo relacionado con el Baño. Pedí presupuesto y resultó interesante, aunque finalmente compré online.

Experiencia fantástica: Trato genial y buenos precios. Siempre te intentan buscar una solución cuando aparece un problema.

Experiencia fantástica: Maria José ya no está. Una pena porque era chica estupenda. Buenos precios

Experiencia negativa: Toda la tarde esperando para nada

Experiencia fantástica: Calidad precio y servicio excelente.