SOLUCIONES CONSTRUCTIVAS JOFMAR S.L.

Experiencia negativa: Contacté con JOFMAR S.L por recomendación. Desde el principio transmitieron seriedad: mediciones detalladas, contrato bien estructurado y un presupuesto que aunque 10 % superior a lo que ví me parecio bien por su nivel de detalle e incluir arquitecta y aparejador. Dos meses después tras la visita final, no puedo recomendarlos. La vivienda se entregó con muchos desperfectos: tabiques con abolladuras, rodapiés mal sellados y especialmente, un baño penoso. El rejuntado no se limpió y ha quedado seco sobre el azulejo; el suelo no está bien nivelado ni alineado; hay zonas con falta/exceso de lechada y remates claramente mal ejecutados (ver fotos). Y la actitud, desde la emisión del certificado final de obra el 23 de diciembre es de pasotismo. Tengo suerte si me responden 5 días después y si se pasan 1 semana después de responderme, y nunca me dicen qué han hecho. Han aparecido grietas en tabiques nuevos y en el techo tras las fiestas de fin de año. En este último caso lo atribuyen a “mortero muerto”. Si el soporte estaba en mal estado, debió detectarse y plantearse durante la obra. No considero razonable que aparezca una grieta de aproximadamente 4 metros a las tres semanas de finalizar la reforma y que se dé por ajena a la empresa. La imagen que me han dado es que les da igual la calidad cuando van mal de tiempo. El replanteo de una ventana fue incorrecto: quedó 3 cm más estrecha y 5cm más baja que las demás. Además presenta fisuras paralelas al borde de la carpintería tras 3 semanas de terminar la obra, lo que implica que el exceso de espuma ya ha deformado. Como hay tanta espuma entre muro y ventana, quedó vista a fachada. Aquí ellos me propusieron poner un remate plástico exterior, con lo que son conscientes de que la ventana ha quedado diferente al resto. No debieron de dar por buena esa ventana, deberían haberla medido bien o habérmelo comunicado cuando se dieron cuenta... pero la dieron por buena y la han acabado con una tirita que ya veremos cómo aguanta el paso del tiempo. Es una pena, es una de las partidas más caras y que más afecta al valor de la casa y la eficiencia energética. Algunos desperfectos vienen acompañados de mentiras: me han puesto un inodoro más barato y con una alimentación diferente al presupuestado. Me taparon la ventilación del aseo, mintiéndome a la cara diciendo que nunca existió, cuando yo misma les enseñé la rejilla. Les mencioné desperfectos en los interruptores y me aseguraron que se pasaría el electricista tras la vacaciones de navidad y aquí sigo, con interruptores torcidos y uno que no va. En lo económico, aparecieron importes adicionales en partidas ya certificadas y pagadas al 100 % sin explicación. Además, adelanté una pequeña parte del picado de la demolición con la promesa de descontarlo del presupuesto, cosa que nunca ocurrió. Ha habido una partida que presupuestan pero debe ser que si no se insiste pasan de hacer: la protección de elementos. Resultado: tengo el suelo nuevo lleno de manchas de pintura. La obra acumuló 5 semanas de retraso y la cláusula de compensación no se aplicó. No todas son atribuibles a ellos, la solera tardó en secar, y quizá hubo otra semana de retraso por cambios en el proyecto; pero me presionaron con llamadas para que pague el monto que ellos emitieron en el certificado final aunque no estaba cómoda dado que habíamos quedado antes de las fiestas en que se pasarían a arreglar algunos desperfectos que les comenté. Y aunque sí me han devuelto las partidas que no han sabido justificar me parece un trato muy malo: primero paga la totalidad que ellos dicen y después, si eso, te devuelven lo no justificado. Lo más grave ha sido la postventa: respuestas lentas, parciales o inexistentes. He tenido que insistir constantemente y tras casi 2 meses de haber acabado la obra, han arreglado 3 cosas, da igual que les insista que me mantengan al día, tengo que pasarme y descubrirlo. A todo esto se suma la desaparición de efectos personales durante la obra, que a ver cómo me compensan ahora....

Experiencia positiva: Dure 15 minutos esperando afuera que abrieran a las 3pm según dice en el horario en la puerta de entrada. Son las 3.15pm y nada

Experiencia fantástica: Solucionaron un problema de humedad enseguida, fueron rápidos, guardaré su teléfono para futuras ocasiones!

Experiencia positiva: Edito mi reseña para ser justa y transparente. Mi valoración inicial puede parecer severa, motivada por el descontento con los trabajos de carpintería y una interacción previa poco satisfactoria. No obstante, reconozco el esfuerzo de la empresa por atender y mejorar. Tras publicar la 1ª reseña, Antonio (uno de los socios) acudió personalmente a mi domicilio, mostrando una actitud diligente y respetuosa, lo cual agradezco. En términos generales, la empresa es fiable: han respondido durante el periodo de garantía (aún en curso) y se aprecia su voluntad de solucionar incidencias. De hecho espero poder contar con su ayuda para resolver un problema de aislamiento acústico y mejorar la reseña. Aun así, considero necesario revisar el equipo de carpintería (en todas sus áreas), origen principal de los problemas. En cambio, sí recomiendo a Nacho, el pintor, por su profesionalidad. Imagino que la empresa responderá para exponer su punto de vista, lo cual considero comprensible. Reseña inicial: Lo que realmente recomiendo es NO hacer una reforma. Elegí esta empresa por su aparente profesionalidad, a pesar de que sus precios no son económicos. Contraté una reforma integral y, desde el inicio, surgieron diversos problemas técnicos; en consecuencia, confié en sus recomendaciones para resolverlos. Se detectó yeso en mal estado en las paredes y, siguiendo su propuesta, optamos por instalar pladur. Posteriormente comprendí que se trata de una solución habitual que facilita el trabajo para la empresa. El presupuesto aumentó conforme avanzaban los trabajos. En relación con la ejecución, aunque han intentado solventar algunas deficiencias, estas correcciones han generado otras incidencias y los tiempos de respuesta no siempre han sido ágiles debido a que trabajan simultáneamente en varias obras en lugar de centrarse en cada una. Si bien se han resuelto ciertos inconvenientes mediante reparaciones puntuales, persisten problemas como el suelo entregado en condiciones inadecuadas (crujidos, piezas defectuosas y manchas que han intentado eliminar y por supuesto no han conseguido por tratarse de madera). La única alternativa que podría haber solicitado es un reemplazo completo. Pero supondría mayores molestias para mi. Respecto a los armarios empotrados realizados desde cero, y que podrían haber adaptado perfectamente al espacio disponible ya que se partió de un espacio diáfano, ha resultado en puertas que golpean contra la pared al abrirse. Se solicitaron soluciones técnicas, como limitadores de apertura en las bisagras, pero no fue posible su correcta adaptación. En uno de ellos he tenido que poner una gota de goma en el rodapié para evitar daños, sin embargo, en los otros dos no es posible instalar ningún elemento en la pared que sea discreto o que no se desprenda con facilidad. Una chapuza, vaya. El resultado obtenido no cumple con los estándares de calidad requeridos (adjunto videos). La empresa me ha ofrecido un descuento con el objetivo de compensar los fallos no resueltos y los retrasos. Sin embargo, considero que esta propuesta es insuficiente, especialmente teniendo en cuenta el estado de los armarios, los cuales podrían quedar inutilizables en pocos meses. Tema aparte es la actitud de algunos de los trabajadores. El único que se salva es Héctor, es agradable, aunque ya digo que no presta la atención necesaria. Y sobre Carolina… si no puedes decir nada bueno, mejor no decir nada. Digamos que no cumplió con las expectativas profesionales esperadas.

Experiencia fantástica: El aislamiento térmico que nos instalaron nos salvará este invierno, el pasado lo pasamos fatal en la casa nueva, ahora estaremos cómodos por fin.